[ 딸기봉투 ] 화장품배송및입금환불건에대해서
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- 작성자 : 김지현
- 조회수 : 172회
- 작성일 : 13-02-19 17:37:47
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2013년2월12월현금으로반값세일한다고문자가와서40900원을입금하였는데..배송이오지않아해당소핑몰문의게시판에문의를여러번남겼고전화도해보았으나전화는불통이고,문의답변은없구요...아무래도문자로반갑세일한다고해놓고사기당한기분이들어서고발합니다...저아닌다른사람들도많을수도있는데...사기가아니길바라지만전혀연락이안되네요....담당자님문의부탁드려요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 화장품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.