[ 홈플러스e-종합몰 ] 파손배송으로 반품했는데 수거도 안해가고 환불도 안해주고..
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- 작성자 : 이정원
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 13-01-30 19:57:14
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파손배송으로 반품했는데 수거도 안해가고 환불도 안해주고..
한달이 넘어갑니다. 빠른처리요청드려요
콜센터도 위탁으로 운영되서 그런지
1:1고객상담 남겨도 15일 지나 답변달리기 일쑤이고
주말이면 콜센터 관리담당자도 자리부재(교육갔다는 핑계(?))로 일반상담원만 근무해서
처리답변도 못해주고 완전 체계엉망입니다. 시청조치부탁드립니다.
한달이 넘어갑니다. 빠른처리요청드려요
콜센터도 위탁으로 운영되서 그런지
1:1고객상담 남겨도 15일 지나 답변달리기 일쑤이고
주말이면 콜센터 관리담당자도 자리부재(교육갔다는 핑계(?))로 일반상담원만 근무해서
처리답변도 못해주고 완전 체계엉망입니다. 시청조치부탁드립니다.
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- 도니도니.jpg (142.0K) DATE : 2013-01-30 19:57:14
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제품의 반품과 환불이 이뤄지지 않아 정말 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 해당업체에 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.