[ LG 유플러스 ] LG 유플러스 인터넷 해지에 따른 위약금 발생
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- 작성자 : 최한규
- 조회수 : 875회
- 작성일 : 13-01-22 12:12:49
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제가 1월달에 이사를 오면서 이전에 사용하던 엘지 유플러스에 전화를 하여 이전설치 요청을 하였습니다.
허나 기사분이 방문하여 분명히 건물특성상 지하로 인터넷 분배기를 설치하면 제가 이사한 7층 집까지는
회선이 안들어간다. 설치가 불가능하다고 하였습니다. 이말을 듣고 엘지 유플러스 전화하여 상담원과
통화를 하였습니다. 상담원은 기사분께서 설치가 불가능하여서 위약금없이 해지가 가능하십니다. 라고
분명히 저한테 애기를 하였고 저는 그래도 인터넷 혜택과 상품권 혜택이 있기 때문에 어떻게든지 엘지 인터넷
을 쓰게 해달라고 이야기를 하였음에도 불구하고 안된다는 최종 답변을 듣고 타사 인터넷 개통 확인서만
팩스로 보내만 위약금 없이 해지해 준다고 하였습니다. 이에 저는 KT 인터넷을 개통을 하였고 개통 확인서를
끊어서 엘지로 팩스를 보내기 위하여 다시 엘지로 전화를 걸어서 요청을 하니 다른 상담원이 하는 말이
" 건물주 반대로 설치가 불가능 합니다. 설치 가능합니다. 위약금 없이 해지는 불가능합니다. " 라고 답변을
하는 것이였습니다. 이에 저는 지금까지 있었던 애기를 하고 처음 통화녹취록을 달라고 하니 안된다고 하였고
최초 통화자와 통화될수 있게끔 긴급 요청을 넣겠다고 했습니다. 하루가 지나도 연락이 안오고 다시 전화를
거니 이번 상담원 역시 위약금없이 해지는 불가능 하다고 하는 답변만 하는 것이였습니다.
분명 엘지측의 최초 인터넷 이전 설치 거부로 타 통신사(KT)를 개통을 하였고, 이후 엘지에서 위약금을
내고 해지를 하라니 어이가 없네요. 관련 답변 및 도움을 부탁드립니다. 소비자보호원에다가 고발할려고
생각 중입니다.
허나 기사분이 방문하여 분명히 건물특성상 지하로 인터넷 분배기를 설치하면 제가 이사한 7층 집까지는
회선이 안들어간다. 설치가 불가능하다고 하였습니다. 이말을 듣고 엘지 유플러스 전화하여 상담원과
통화를 하였습니다. 상담원은 기사분께서 설치가 불가능하여서 위약금없이 해지가 가능하십니다. 라고
분명히 저한테 애기를 하였고 저는 그래도 인터넷 혜택과 상품권 혜택이 있기 때문에 어떻게든지 엘지 인터넷
을 쓰게 해달라고 이야기를 하였음에도 불구하고 안된다는 최종 답변을 듣고 타사 인터넷 개통 확인서만
팩스로 보내만 위약금 없이 해지해 준다고 하였습니다. 이에 저는 KT 인터넷을 개통을 하였고 개통 확인서를
끊어서 엘지로 팩스를 보내기 위하여 다시 엘지로 전화를 걸어서 요청을 하니 다른 상담원이 하는 말이
" 건물주 반대로 설치가 불가능 합니다. 설치 가능합니다. 위약금 없이 해지는 불가능합니다. " 라고 답변을
하는 것이였습니다. 이에 저는 지금까지 있었던 애기를 하고 처음 통화녹취록을 달라고 하니 안된다고 하였고
최초 통화자와 통화될수 있게끔 긴급 요청을 넣겠다고 했습니다. 하루가 지나도 연락이 안오고 다시 전화를
거니 이번 상담원 역시 위약금없이 해지는 불가능 하다고 하는 답변만 하는 것이였습니다.
분명 엘지측의 최초 인터넷 이전 설치 거부로 타 통신사(KT)를 개통을 하였고, 이후 엘지에서 위약금을
내고 해지를 하라니 어이가 없네요. 관련 답변 및 도움을 부탁드립니다. 소비자보호원에다가 고발할려고
생각 중입니다.
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