[ 팀앤브라운 ] 환불요청
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- 작성자 : 정정길
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-02-03 10:14:03
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작년(날자기억이없음)에 홈쇼핑을 통해 전동드릴을 110,000원에구입 해서 써다가 해드(비트잠김장치)가
고장이라 업체에 연락 했드니 즉시 같은 모델이지만 다른 것(900s)으로 교환해줘서 고맙게 생각 했는데
사용해보니 먼저것은 피스를 뽑을때 해드가 풀렸는데 이번에는 박을때 또풀려서 연락했드니 다시 또기계본체를 보냈는데 이번에도 또같은고장으로 쓸수가없어요 .이제는 이제품을 가져가고 환불을 요청함니다.
업체 tel-02-334-3823.
고장이라 업체에 연락 했드니 즉시 같은 모델이지만 다른 것(900s)으로 교환해줘서 고맙게 생각 했는데
사용해보니 먼저것은 피스를 뽑을때 해드가 풀렸는데 이번에는 박을때 또풀려서 연락했드니 다시 또기계본체를 보냈는데 이번에도 또같은고장으로 쓸수가없어요 .이제는 이제품을 가져가고 환불을 요청함니다.
업체 tel-02-334-3823.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 공구의 하자로 새로 교환받으셔서 사용중 또다시 하자가 발생하였다니 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다.(동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)편안한 주말 보내세요.