삼성 PDP TV가 '펑'소리내며 고장남.. 삼성 A/S 나몰라라 > 소비자 상담 게시판

어제밤 10시경에 4살 아이는 아빠와 화장실에서 머리를 감는 중이였고 저는 거실에 있었는데 갑자기 삼성TV 에서 '펑'하는 소리가 나더니 온 집안에 정전이 되어 암흑이 되었습니다.아이는 머리에 비누칠을 한 상태로 화장실에 1시간 가량 쭈그리고 있었고 아빠는 몸에 거품이 있는 상태로 옷을 입고 아파트 경비실에 가서야 차단기 수리를 받을 수 있었습니다. 삼성에 밤에 A/S 를 긴급으로 남겼고 A/S 하시는 분이 와서는 죄송하다는 말도 없이 165,000원 비용이 든다고 말했습니다. 저희 잘못도 아니고 갑작스럽게 TV가 저리된 것을 우리가 100% 비용을 부담하는 것은 부당하다고 했더니 그럼 못 고친다고 하면서 가버렸습니다... 담당 A/S 팀장과도 얘기했지만 법적으로 1년이 지나면 무조건 고객이 돈을 내야 하고 원래 TV 가 그럴 수도 있다고 합니다... TV가 펑 소리를 내면서 뒷판이 탔는데도 상식적으로 모든 TV가 다 그럴 수 있다는 것을 도저히 이해할 수 없습니다. 통화중 너희가 아무리 그래봐야 거기에 대한 보상은 없다라고 돌려서 말을 했습니다. 앞으로 TV를 켤 때마다 터질 수도 있다는 것을 그럼 광고해야 하는 것 아닌가요?
늘 사람들과 친숙한 TV과 그럼 소음을 내며 터질 수도 있다는 것을 모든 국민들에게
알려주셨으면 합니다... 너무 속상하네요.. 이럴 경우는 어떻게 해야 하나요?