[ SKT ] 핸드폰 소액결제...피해 키우는 SKT 소액결제한도 자동증액 문제
페이지 정보
- 작성자 : 양성숙
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 13-01-08 14:51:18
본문
2012년 마지막날 오후 첨부파일과 같은 문자가 왔습니다. 핸드폰소액결제가 되었다길래 놀란 마음에 문자에 있는 문의전화로 전화를 했습니다. 다날이라면서 받더군요..그쪽에서 제이름을 먼저 말하기에 의심없이 상황얘기했더니 제핸드폰이 복제된것 같다면서 핸드폰 소액결제 취소해주겠다면서 취소문자 보내 줄테니 확인을 위해 발신번호를 불러달라고 하더군요. 그래서 불러주었더니 다시 한번 확인 한다면서 문자를 또 보냈다고 하면서 발신번호를 불러달라고 했습니다. 처음 발신번호와 틀리더군요.
그래서 발신번호만 불러줬습니다. 결제 취소되었다고 하더군요. 그리고 전화를 끊었는데 결제가 되었다는 문자가 또 오더군요. 아까와 비슷한 금액인데 뒷부분이 다른 277,005원 이었습니다. 문자내용 다시 확인해보니 그업체에서 두분째 불러달라던 발신번호가 인증번호와 동일하더군요. 처음것은 결제된게 아니었고 제가 전화를 해서 결국 결제승인번호를 알려준 꼴이 되었더군요... 어이 없었습니다. 말로만 듣던 사기를 이런식으로 제가 당할 줄이야...아래 첨부 보시면 아시겠지만 처음 발신번호가 84-1314 이런식으로 와서 070 피싱 생각을 정말 못했습니다.
핸드폰 도용으로만 생각하고...다날이란 업체를 믿고 ㅜ.ㅜ
2013년 새해를 사기 피해 보상을 위해 업체와 통신사에 전화를 했습니다. 업체는 아이탬베이라는 게임머니 관련 업체였습니다. 경찰에 신고하면 경찰에 협조는 해줄 수 있지만 환불은 안된다고만 하면서 통신사에 문의해 보라 그럼니다. 그러더니 오늘은 아예 전화도 받지 않습니다.
통신사인 SKT는 중재위원회 문의 해보는 방법만 얘기할 뿐이었습니다.
여기서 제가 제일 화가 난 것은 이 사기를 당하고 나서 가족 핸드폰의 소액결제를 차단하면서 알게된 내용 때문입니다.
저와 제 딸은 SKT 인데 한도가 30만원 이더군요, 신랑은 KT인데 한도가 5만원이구요. 처음 통신사 선택시 소비자인 저희한테 소액결제 하겠냐는 계약도 없었을 뿐더러 한도를 최고액으로 설정해 놓고 피해 발생시 나몰라라 하는 SKT의 태도가 정말 화가 나더군요.
이부분을 가지고 SKT에 항의 했더니 소액결제 한도는 통신사에서 설정하는 것이 아니라 고객의 여건에 따라 한도 설정이 추가되거나 한다는 거에요. 만약 그렇다면 신랑은 성인으로 한달에 5-6만원 가까운 요금을 내고 있는데 5만원인 이유는 무얼까요? 통신사가 SKT가 아니란것밖에 다른게 없는데요.그런데 제가 사기 발생 당일 SKT 114에 저희 딸 미성년자인 딸의 핸드폰 번호로 소액결제 설정액 물어보니 30만원이라고 하더군요 청소년 요금제 이제 1년 반 밖에 안쓰고 있는데 그게 말이 되나요?
그부분 따졌더니 미성년자는 소액결제 안되게 되어 있다고 이럽니다. 사기당한날 상담원과 통화했을 때는 30만원설정되어 있어서 차단해달라고 했더니 알겠다고 해놓고... 정말 어이 없습니다. T월드 에도 글을 올렸더니 자기내도 소액결제 한도 부분은 부당하다고 생각한다고 관련 부서에 엄중 문책 하겠다 이래놓고 통화는 위와 같이 통신사와는 관련 없다고 배째라 합니다.
이런 억울한 사기를 당했을때 대기업인 SKT 통신사가 이리 나몰라라 하는게 정말 어이 없네요..
피해를 당한것도 억울하지만 통신사가 SKT 란 이유만으로 피해금액이 30만원에 가깝게 된것이 정말 억울합니다. 그런데도 나몰라라 하는 SKT 는 각성해야 합니다..
그래서 발신번호만 불러줬습니다. 결제 취소되었다고 하더군요. 그리고 전화를 끊었는데 결제가 되었다는 문자가 또 오더군요. 아까와 비슷한 금액인데 뒷부분이 다른 277,005원 이었습니다. 문자내용 다시 확인해보니 그업체에서 두분째 불러달라던 발신번호가 인증번호와 동일하더군요. 처음것은 결제된게 아니었고 제가 전화를 해서 결국 결제승인번호를 알려준 꼴이 되었더군요... 어이 없었습니다. 말로만 듣던 사기를 이런식으로 제가 당할 줄이야...아래 첨부 보시면 아시겠지만 처음 발신번호가 84-1314 이런식으로 와서 070 피싱 생각을 정말 못했습니다.
핸드폰 도용으로만 생각하고...다날이란 업체를 믿고 ㅜ.ㅜ
2013년 새해를 사기 피해 보상을 위해 업체와 통신사에 전화를 했습니다. 업체는 아이탬베이라는 게임머니 관련 업체였습니다. 경찰에 신고하면 경찰에 협조는 해줄 수 있지만 환불은 안된다고만 하면서 통신사에 문의해 보라 그럼니다. 그러더니 오늘은 아예 전화도 받지 않습니다.
통신사인 SKT는 중재위원회 문의 해보는 방법만 얘기할 뿐이었습니다.
여기서 제가 제일 화가 난 것은 이 사기를 당하고 나서 가족 핸드폰의 소액결제를 차단하면서 알게된 내용 때문입니다.
저와 제 딸은 SKT 인데 한도가 30만원 이더군요, 신랑은 KT인데 한도가 5만원이구요. 처음 통신사 선택시 소비자인 저희한테 소액결제 하겠냐는 계약도 없었을 뿐더러 한도를 최고액으로 설정해 놓고 피해 발생시 나몰라라 하는 SKT의 태도가 정말 화가 나더군요.
이부분을 가지고 SKT에 항의 했더니 소액결제 한도는 통신사에서 설정하는 것이 아니라 고객의 여건에 따라 한도 설정이 추가되거나 한다는 거에요. 만약 그렇다면 신랑은 성인으로 한달에 5-6만원 가까운 요금을 내고 있는데 5만원인 이유는 무얼까요? 통신사가 SKT가 아니란것밖에 다른게 없는데요.그런데 제가 사기 발생 당일 SKT 114에 저희 딸 미성년자인 딸의 핸드폰 번호로 소액결제 설정액 물어보니 30만원이라고 하더군요 청소년 요금제 이제 1년 반 밖에 안쓰고 있는데 그게 말이 되나요?
그부분 따졌더니 미성년자는 소액결제 안되게 되어 있다고 이럽니다. 사기당한날 상담원과 통화했을 때는 30만원설정되어 있어서 차단해달라고 했더니 알겠다고 해놓고... 정말 어이 없습니다. T월드 에도 글을 올렸더니 자기내도 소액결제 한도 부분은 부당하다고 생각한다고 관련 부서에 엄중 문책 하겠다 이래놓고 통화는 위와 같이 통신사와는 관련 없다고 배째라 합니다.
이런 억울한 사기를 당했을때 대기업인 SKT 통신사가 이리 나몰라라 하는게 정말 어이 없네요..
피해를 당한것도 억울하지만 통신사가 SKT 란 이유만으로 피해금액이 30만원에 가깝게 된것이 정말 억울합니다. 그런데도 나몰라라 하는 SKT 는 각성해야 합니다..
첨부파일
- 이전글학원비 환불관련 문의 드립니다. 13.01.08
- 다음글내복을 살때와 배송이 다름 13.01.08
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.