[ 세콤 ] 너무 어이없는 세콤 때문에 정말 분하고 억울합니다..
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- 작성자 : 임미란
- 조회수 : 56회
- 작성일 : 13-02-04 07:50:27
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2010년12월. 대학로에 가게를 오픈하면서 먼저 장사하시던분의 권유?로 세콤에 가 입?했습니다. 그로부터 수개월이 지난 뒤, 장사를 마치고 다른 식구들은 근처에 식사 를 하러가고 저는 가게안에 남아있었어요. 몸이 조금 피곤하여 저는 식사자리에 가지 않고 가게 야외테이블이 있는곳에서 잠깐 누워 쉬겠다고 했어요. 그러니 밖에서 문 을 잠그고 나가달라고 직원분에게 얘기를 했구요. 잠시 잠이들었다가 나가려고 야외 에서 문을 여는순간, 무슨 소리가 들리기 시작했습니다. 처음에는 계속 무슨소리지 ? 하며 찾다가 천천히 출입구 쪽으로 갔더 니 세콤이 울리는것 같았어요...그리고 조 금씩 무서워지기 시작했습니다. 저희가게 직원분에게 전화를했고, 그렇게 몇분이 지 났는데도 제 핸드폰이나 가게로 세콤에서 는 전화가 오지 않는겁니다. 제가 알기로 는 세콤이 울리면 전화가 바로 오는것으로 알고있었는데 말이죠. 한참 지나고나서 경 찰차 한대가 가게앞에 도착했습니다. 세콤 과 연결? 이 되어있다고 하셨었나? 그래 서 출동했다고..그러면서 하시는 말씀이, 세콤이 출동이 늦다고. 배정되어 있는 직 원이 얼마 없는것같고, 경찰을 믿고 그러 는건지, 늘 늦는다고 말씀하셨습니다. 그 리고나서 한참뒤, 세콤에서 사람이 왔습니 다. 1명. 왜이렇게 늦게 오냐고 화를 냈습 니다. 만약에 정말 무슨일이라도 있었더라면 어 쩔뻔했냐고 막 뭐라고 했더니, 한다는말이 법적으로 15분안에 출동하면 된다는 어이 없이 무성의한 대답 뿐이었습니다. 그러면 서 가게로 계속 전화를 했는데 안받았다는 겁니다. 그래서 전화가 가게전화밖에 없나 요? 핸드폰도 있는데..하며 가게 전화를 보 는순간, 또 화가났습니다. 가게전화로 한 통의 전화도 오지 않았습니다. 가게로 전 화 한통도 안왔는데요? 어디로 전화하신 거에요 대체? 이러며 전화한곳 전화번호 를 물어봤더니, 등록되어있는 가게 번호가 잘못되어있는겁니다. 매달 68000원씩이었 나? 돈을내고 맡긴 경비업체였는데, 결국 은 헛돈 내고 있었던거. 그리고 제가 경보 기가 울리고나서 무슨소리지? 찾고 직원 에게 전화하고 경찰이 오고 세콤이 오고.. 핸드폰 통화한 시간하고보니 분명 15분이 지난상태에서 세콤이 도착했었으나 15분 이 조금 안넘었다며, 법적으로 15분안에만 오면 된다는말뿐...출동사원이랑 무슨? 사 원이랑 업무가 달라서 자기들은 출동만하 면되어서 잘 모른다는식으로 얘기하길래. 이보세요? 늦게온데다가 몇달째 전화번호 까지 잘못 등록되어 있는 것만으로도 잘못 한거 아니냐고. 그럼 가입자가 이렇게 화 가 났는데, 당연히 죄송합니다 라고 해야 하는것 아니냐고. 뭐라고 했더니, 그제서 야 죄송합니다. 한마디
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- ScreenShot[1359930686][561367].png (54.9K) DATE : 2013-02-04 07:50:27
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준의 경비용역업 관련 사항에 경비시스템의 성능·기능상 하자 또는 출동지연으로 인한 도난발생시 도난피해액 보상( 피해액 입증이 곤란한 경우 계약서에 약정된 범위에서 보상)으로 규정되어 있습니다. 이규정에 의거하여 서면으로 보상을 요구하고 관할 경찰서에 도난신고를 한 경우관련 입증서류를 준비하고 발송 사실을 확실히 하기 위해서 내용증명으로 발송하시기 바랍니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.