[ sk브로드밴드 ] sk상담내용과가입시혜택이틀리는데고객의손해는어디서해결하나요??
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- 작성자 : 문은경
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 13-01-15 13:36:55
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2012년12월sk쪽상담사의인터넷+TV+전화+통신사의결합의할인혜택을듣고우리가족핸드폰4대를sk로옮기고인터넷+TV+전화+통신을묶어서2013년4일sk쪽상담사와통화후가족모두와1인지정테이터월1G5000분무료일500건으로선택후가입했습니다. 헌데가입후데이타가500M들어와서sk114로통화하니2012년12월말일로이벤트가끝났다고하여, 다시상담한쪽에전화해보니상담사는아니라고그럴리없다고데이터1G주는거맞다고하던군요~다시sk114로통화하니1G주던거끝나서안된다고하고, 다시상담한쪽에전화하고해서2012년1얼11일날까지도상담사는직원들다물어봐도1G맞다고했는데, 저녁때전화와서는공지사항을 늦게받아서몰랐다고하면서죄송하다고만하더라구요~몇번을다시통화한끝에, 그럼철회하시든지하는데, 난상담원의묶음혜택을받으려고이미통신사를옮겼는데~철회하면인터넷과TV전화기만되는거고, 이미옮긴통신사가족4명가입비유심비24만원과엄청비싼스카트폰LTE기기값등을어쩌라고하는지난감합니다~화가나서철회하고싶어도3년약정한지라통신사까지옮겨서그럴수도없고,그대로있자니데이타1G혜택을못받고500M만받음으로요금제를올려야하고그럼1달통신비로4만원씩더추가로내야할거같고이러지도저러지도못하고답답하고화나서미치겠습니다~~~이런경우어찌해야합니까???????
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