[ 윤선생영어 ] 윤선생영어 가입비 환불건
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- 작성자 : 박미경
- 조회수 : 194회
- 작성일 : 13-02-19 12:30:19
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윤선생영어를 학습한 자녀를 둔 학부모 입니다. 윤선생 첫수업을 받을 때 선생님이 회원가입이랑 가입비가 잇다고 말씀하시더라구요 나중에 가입비는 회원 탈퇴시 환불이 된다고 말씀 하셧구요 시간이 흘러 그때 생각이 나서 본사에 전화를 햇더니 본사에는 그런규정이 없다고 하는 말만 하더군요 그러면 소비자들은 선생님말이 곧 본사방침에 잇는 말이일텐데 선생님이 거짓말을 햇다는 거고 본사고 거짓으로 선생들 교육시켯다고 따지고 물엇지요 그랫더니 지점에 전화를 해서 알아보고 연락을 주마 하더군요
몇시간뒤 본사콜센터 말이 사장도 바뀌엇고 선생들도 다 바뀌어서 확인할 방법이 없다고 하고 선생님들이 잘못알고 말을 한것 같으다 이렇게 이야기를 하느 겁니다
세상에 교육을 하는 대기업에서 이런대답이 잇을수 있는 일인가요 교육받는 학부모를 상대로 사기치는 것이라고 이야기를 하고 끊엇는데요 이런기업을 그대로 나두어야 하나요
몇시간뒤 본사콜센터 말이 사장도 바뀌엇고 선생들도 다 바뀌어서 확인할 방법이 없다고 하고 선생님들이 잘못알고 말을 한것 같으다 이렇게 이야기를 하느 겁니다
세상에 교육을 하는 대기업에서 이런대답이 잇을수 있는 일인가요 교육받는 학부모를 상대로 사기치는 것이라고 이야기를 하고 끊엇는데요 이런기업을 그대로 나두어야 하나요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당학습지가입 당시 가입비 환불과 관련하여 업체의 안일한 고객서비스행태에 많이 불쾌하시리라 생각합니다. 해당업체 약관에 가입비 환불애 대한 내용의 검토가 필요한 부분이며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.