[ 교보문고 ] 교보문고 샘단말기 반품요청
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- 작성자 : 이익열
- 조회수 : 212회
- 작성일 : 13-03-02 16:41:01
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교보문고 홈피에서 샘단말기를 구입했는데 택배로 받고 보니 속도가 너무 느리고 어두운곳에서는 글자 식별이 안돼서 즉시 반품을 요청했는데, 제품품질이 소비자 사용에 못 미치는데도 개봉하면 무조건 안된다고 합니다. 교보게시판에 들어가 보시면 알겠지만 이제품에 대한 소비자 원성이 너무 많습니다. 도와주십시오.
교보문고 고객센타 반품이 안되는 항목에도 이제품은 기록되어있지 않습니다.
교보문고 고객센타 반품이 안되는 항목에도 이제품은 기록되어있지 않습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품의 반품이 이뤄지지 않아 무척 난감하시겠습니다. 전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 주말 되세요.