[ com119 ] pc고장내고 수리도 못한상태로 수리비 받아갔어요 ㅠㅠ
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- 작성자 : 석장수
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 13-03-05 10:56:05
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안녕하세요
지난 3.2일 토요일 포스 부팅이 안된다고 a/s신청(www.com119.com)을 했습니다.
와서 수리하시는 분은 OS가 깨진거 같다면서 다시 OS를 설치해야한다고 하시더라고요
컴퓨터에 대해 전문지식이 없는 고객입장에서 수리를 받기 위해 부른 기사분의 말이라
저는 큰 의심없이 수리를 받았습니다. 하지만 수리가 끝났다고 한용민 기사님은 출장비 포함 4만원을
받아가시면서 부족한 부분은 직접 고치라는 식으로 얘기를 하고 가셨습니다.
기사님이 가시고 확인한 결과 포스는 포스용 OS를 설치해야 포스기계에 호환이 되어 돌아간다고
하는데 이건 데스크탑 OS를 설치해놓고 가버려서 인터넷도 안잡히고 터치스크린 인식도 못합니다.
그야말로 먹통이 되어 A/S를 다시 받아야 하는 상황으로 해놓고 본인은 뭐가 됐든 OS를 설치해줬으니
서비스가 정상적으로 끝났다는 겁니다. 이건 뭐 요즘이 어떤시대인데 이런 식의 서비스를 해놓고 돈을 벌려고 하는지
도무지 이해가 되지 않습니다. 출장비 포함 4만원 바로 환불요청합니다.
지난 3.2일 토요일 포스 부팅이 안된다고 a/s신청(www.com119.com)을 했습니다.
와서 수리하시는 분은 OS가 깨진거 같다면서 다시 OS를 설치해야한다고 하시더라고요
컴퓨터에 대해 전문지식이 없는 고객입장에서 수리를 받기 위해 부른 기사분의 말이라
저는 큰 의심없이 수리를 받았습니다. 하지만 수리가 끝났다고 한용민 기사님은 출장비 포함 4만원을
받아가시면서 부족한 부분은 직접 고치라는 식으로 얘기를 하고 가셨습니다.
기사님이 가시고 확인한 결과 포스는 포스용 OS를 설치해야 포스기계에 호환이 되어 돌아간다고
하는데 이건 데스크탑 OS를 설치해놓고 가버려서 인터넷도 안잡히고 터치스크린 인식도 못합니다.
그야말로 먹통이 되어 A/S를 다시 받아야 하는 상황으로 해놓고 본인은 뭐가 됐든 OS를 설치해줬으니
서비스가 정상적으로 끝났다는 겁니다. 이건 뭐 요즘이 어떤시대인데 이런 식의 서비스를 해놓고 돈을 벌려고 하는지
도무지 이해가 되지 않습니다. 출장비 포함 4만원 바로 환불요청합니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 컴퓨터의 부팅문제로 A/S요청후 OS를 설치해야한다며 수리하더니 그뒤로 전혀 사용을 할수없게 되었는데 출장비를 받아갔다가 매우 억울하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준상 유상수리 후 2개월내 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 발생한 경우 재수리를 받을 수 있으며 재수리가 불가능한 경우는 수리비를 환급하도록 되어있습니다 사업자측의 제안에 반드시 소비자가 동의할 필요성은 없으며, 만약 수리계약해제를 원하면 원상회복 (수리비 환급 및 고장상태 원위치 조치)이외에 별도의 손해배상청구 가능하지만, 수리비 협의 조정이 최선책입니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.