[ 보아북 ] 3개월째 배송도 환불처리도 못 받고 있습니다.
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- 작성자 : 이미진
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 13-02-21 08:27:35
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12월 중순경에 보아북이라는 중고책 쇼핑몰에서 36만원짜리 유아동화를 구매했습니다.
주문이 밀려서 배송이 좀 늦어진다고 기다려 달라고 하더군요.
1월 초에 다시 전화가 왔어요. 온라인상에 올라온 글들을 봤냐고 하면서 죄송한데 좀더 2월 5일까지 다시 기다려 달라고 하더라고요, 그날까지 배송 안되면 당장 환불해주겠다는 조건으로 그렇게 하기로 했습니다.
그런데 5일이 지나도 연락도 없고, 전화도 안 받고...
홈페이지에 글을 남겼더니 2월 18일에 전화가 왔는데 환불자 명단에 넣었으니 확인해 보라고 하더라고요. 환불은 말일까지는 해준다고요.
다음날 확인해보니 명단에 제 이름은 없었습니다. 물론 전화도 안되고요. 다시 글을 올려놨는데 너무 답답하네요.
주문이 밀려서 배송이 좀 늦어진다고 기다려 달라고 하더군요.
1월 초에 다시 전화가 왔어요. 온라인상에 올라온 글들을 봤냐고 하면서 죄송한데 좀더 2월 5일까지 다시 기다려 달라고 하더라고요, 그날까지 배송 안되면 당장 환불해주겠다는 조건으로 그렇게 하기로 했습니다.
그런데 5일이 지나도 연락도 없고, 전화도 안 받고...
홈페이지에 글을 남겼더니 2월 18일에 전화가 왔는데 환불자 명단에 넣었으니 확인해 보라고 하더라고요. 환불은 말일까지는 해준다고요.
다음날 확인해보니 명단에 제 이름은 없었습니다. 물론 전화도 안되고요. 다시 글을 올려놨는데 너무 답답하네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 유아동화 구입후 배송지연으로 환불도 되지않고 업체 연락도 되지 않는다니 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.