[ 쿠팡 ] 쿠팡 배송관련 하여 고발 합니다.
페이지 정보
- 작성자 : 배재근
- 조회수 : 212회
- 작성일 : 25-02-12 09:15:34
본문
안녕하세요
쿠팡 배송관련하여 고발하고자 합니다.
저는 쿠팡에서 배송할때마다 상품이 찌그러지거나 파손되어 상당히 기분나쁨에도
불구하고 급한물건이 있어 배송이 빨라 자주 이용을 했었습니다.
그런데 오늘 새벽배송 제품 중에 던져서 파손된듯한 제품이 배송되어 집앞 현관은 물론 제옷까지 제품으로 뒤범벅되어 상당한 피해를 봤습니다. 이로 인해 쿠팡측에 전화를 하였고,
저는 담당배송직원의 사과와 집앞청소까지만 요구하였으나, 쿠팡측은 자기들 원칙은 이러하니 들어줄수 없다 하면서,쿠팡캐시 오천원줄테니 그냥 마무리하자는 식으로 저에게 말하였습니다. 저는 수용할수 없고, 제가 원하는 요구사항을 여러차례 말하였으나(담당 배송직원의 사과와 집앞청소) 절대 수용할수 없다 하였고, 저또한 쿠팡측의 제안에 수용할 수 없어 이렇게 글을 남깁니다. 쿠팡측은 이런실수가 한번이 아닙니다. 배송할때 던지는건 기본이고 첫번째 파손되었을때는 실수이겠지 했지만 이번에는 실수가 아니라 이건 고의라 생각되어 집니다. 시정조치 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
쿠팡 배송관련하여 고발하고자 합니다.
저는 쿠팡에서 배송할때마다 상품이 찌그러지거나 파손되어 상당히 기분나쁨에도
불구하고 급한물건이 있어 배송이 빨라 자주 이용을 했었습니다.
그런데 오늘 새벽배송 제품 중에 던져서 파손된듯한 제품이 배송되어 집앞 현관은 물론 제옷까지 제품으로 뒤범벅되어 상당한 피해를 봤습니다. 이로 인해 쿠팡측에 전화를 하였고,
저는 담당배송직원의 사과와 집앞청소까지만 요구하였으나, 쿠팡측은 자기들 원칙은 이러하니 들어줄수 없다 하면서,쿠팡캐시 오천원줄테니 그냥 마무리하자는 식으로 저에게 말하였습니다. 저는 수용할수 없고, 제가 원하는 요구사항을 여러차례 말하였으나(담당 배송직원의 사과와 집앞청소) 절대 수용할수 없다 하였고, 저또한 쿠팡측의 제안에 수용할 수 없어 이렇게 글을 남깁니다. 쿠팡측은 이런실수가 한번이 아닙니다. 배송할때 던지는건 기본이고 첫번째 파손되었을때는 실수이겠지 했지만 이번에는 실수가 아니라 이건 고의라 생각되어 집니다. 시정조치 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
첨부파일
- 파손.jpg (2.4M) DATE : 2025-02-12 09:15:53
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.