[ 정상기업 ] 의자 구매취소 후 환불이 안되고, 해당업체와 연락이 안됩니다.
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- 작성자 : 조중현
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 13-03-13 20:56:34
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2013년 1월 24일 정상기업이라는 의자 판매사이트에서 의자를 1개(11만원) 구매했는대, 개인구매는 받지 않는다고 하여 정상기업에서 주문취소 했다는 문자를 받았습니다. 그런대 아직까지 환불이 안되고 있습니다.
주문취소후 환불이 되지않고 신용카드 비용에서 11만원이 빠져나가서 정상기업에 전화를 한뒤, 환불해달라고 요청하였고 환불요청을 이니시스에 했다고 하여서 환불이 된줄알았지만 2월 신용카드비용에서 11만원 이 빠져나갔습니다. 그래서 정상기업에 다시 문의하였더니, 자기네는 환불요청을 이니시스에 넣었고, 자신들과는 이제 관련이 업다고, pg사인 이니시스에 취소요청을 했다고 이니시스에 문의하라고 하며, 다시 전화하지말라고 짜증을 냈습니다. 그 후 이니시스에 문의하여 확인해본 결과 정상기업에서 취소요청을 하지 않았다고 하였고, 다시 정상기업에 전화를 수십번한 끝에 전화가 연결되어, 이니시스에 문의하였더니, 취소요청을 안했다고 확인하고 취소시켜달라고 요청하였습니다. 정상기업에서 확인하고 연락준다고 하였는대, 3일째 연락도 업고 전화를 하면 전화를 받지 않습니다. 제가 보기엔 일부러 전화를 받지 않는것 같습니다. 제가 결제한 카드는 농협 카드번호 5377 1143 2598 6332 이며, 이니시스에 여러번 확인한 결과 카드결제가 되었고, 정상기업에서 이니시스에 결제취소를 요청하면 쉽게 끝나는 문제라는대 일부러 정상기업에서 환불은 안해주려는 행동으로 생각됩니다. 정상기업에서 제전화로 전화를 걸면 받지도 않고(일반전화, 휴대폰 다 일부러 받지 않는것 같습니다.), 일부러 환불안해주려고 하는거 같은대 도움부탁드리겠습니다.
첨부한 파일은 주문완료 문자와 정상기업에서 주문취소하였다는 문자입니다. 주문취소를 하였다는대
환불은 안해줬습니다.
정상기업의 전화번호는 031- 527- 6522
010-9078-6827 입니다 두전화 모두 전화를 받지 않는 상황이고,
홈페이지에 접속하여 제품문의라는 곳에 3월13일 자로 글을 올린게 있는대, 그글을 보면
당사에서 환불해드리지 않으며, pg사인 이니시스에 문의하라는대 이니시스에서 환불을 해주기위해선
정상기업에서 결제취소를 해야되는대 일부러 하지 않는걸로 보입니다. 많은 개인구매자들이 환불을 못받고
있는 상황인거 같은대 빠른조취부탁드립니다. 참고로 제가 주문할때 주문란에서 구매수량선택이 1개도
가능했기에 주문하였는대 주문취소문자를 받고 몇일후에 수량이 50개이상인 대량구매로 바뀌었습니다.
주문수량이 처음부터 대량이었다면 주문조차 하지않았을것입니다. 아무쪼록 빠른 조취 부탁드립니다.
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주문취소후 환불이 되지않고 신용카드 비용에서 11만원이 빠져나가서 정상기업에 전화를 한뒤, 환불해달라고 요청하였고 환불요청을 이니시스에 했다고 하여서 환불이 된줄알았지만 2월 신용카드비용에서 11만원 이 빠져나갔습니다. 그래서 정상기업에 다시 문의하였더니, 자기네는 환불요청을 이니시스에 넣었고, 자신들과는 이제 관련이 업다고, pg사인 이니시스에 취소요청을 했다고 이니시스에 문의하라고 하며, 다시 전화하지말라고 짜증을 냈습니다. 그 후 이니시스에 문의하여 확인해본 결과 정상기업에서 취소요청을 하지 않았다고 하였고, 다시 정상기업에 전화를 수십번한 끝에 전화가 연결되어, 이니시스에 문의하였더니, 취소요청을 안했다고 확인하고 취소시켜달라고 요청하였습니다. 정상기업에서 확인하고 연락준다고 하였는대, 3일째 연락도 업고 전화를 하면 전화를 받지 않습니다. 제가 보기엔 일부러 전화를 받지 않는것 같습니다. 제가 결제한 카드는 농협 카드번호 5377 1143 2598 6332 이며, 이니시스에 여러번 확인한 결과 카드결제가 되었고, 정상기업에서 이니시스에 결제취소를 요청하면 쉽게 끝나는 문제라는대 일부러 정상기업에서 환불은 안해주려는 행동으로 생각됩니다. 정상기업에서 제전화로 전화를 걸면 받지도 않고(일반전화, 휴대폰 다 일부러 받지 않는것 같습니다.), 일부러 환불안해주려고 하는거 같은대 도움부탁드리겠습니다.
첨부한 파일은 주문완료 문자와 정상기업에서 주문취소하였다는 문자입니다. 주문취소를 하였다는대
환불은 안해줬습니다.
정상기업의 전화번호는 031- 527- 6522
010-9078-6827 입니다 두전화 모두 전화를 받지 않는 상황이고,
홈페이지에 접속하여 제품문의라는 곳에 3월13일 자로 글을 올린게 있는대, 그글을 보면
당사에서 환불해드리지 않으며, pg사인 이니시스에 문의하라는대 이니시스에서 환불을 해주기위해선
정상기업에서 결제취소를 해야되는대 일부러 하지 않는걸로 보입니다. 많은 개인구매자들이 환불을 못받고
있는 상황인거 같은대 빠른조취부탁드립니다. 참고로 제가 주문할때 주문란에서 구매수량선택이 1개도
가능했기에 주문하였는대 주문취소문자를 받고 몇일후에 수량이 50개이상인 대량구매로 바뀌었습니다.
주문수량이 처음부터 대량이었다면 주문조차 하지않았을것입니다. 아무쪼록 빠른 조취 부탁드립니다.
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첨부파일
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담당자님의 댓글
담당자 작성일의자 구매 후 취소를 하셨는데 환불도 되지 않고 업체 연락 또한 되지 않아 무척 답답하시겠습니다. 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.