[ 다날소액결재 ] 부당결재대금
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- 작성자 : 전신박
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 13-03-20 11:49:08
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핸드폰 요금에 소액결재대금이라며 16500원씩 2번 연속 착취해가서
다날고객센타로(1566-3355)로 전화했드니 계속통화중이며, 1600-0523으로 했드니 ARS연결만되고 상담원
연결이 절대 되지 않으며 ARS로 소액결재내용을 확인한바 2012년 12월 부터 오늘 1013년 3월 20일까지 본인의 소액결제내용은 없다고 합니다. 그런데도 대금은 착취해 갑니다.
통신사에 문의한바 지금 이런 사안이 많다고 합니다. 보호해주시고 착취당한 현금을 회수할수있게 해주십시오
다날고객센타로(1566-3355)로 전화했드니 계속통화중이며, 1600-0523으로 했드니 ARS연결만되고 상담원
연결이 절대 되지 않으며 ARS로 소액결재내용을 확인한바 2012년 12월 부터 오늘 1013년 3월 20일까지 본인의 소액결제내용은 없다고 합니다. 그런데도 대금은 착취해 갑니다.
통신사에 문의한바 지금 이런 사안이 많다고 합니다. 보호해주시고 착취당한 현금을 회수할수있게 해주십시오
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 소액결제 피해를 입으시어 매우 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.