[ 위메프 ] 택배 분실건
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- 작성자 : 송지연
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 13-03-20 16:42:29
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안녕하세요..
위메프에서 물티슈를 구매(주문번호: 27170081)했습니다. 2/28일날 배송완료로 되어있는데
저는 택배사에서 연락을 받지 못했습니다.
나중에 경비실에 가서도 물품이 없었습니다.
물품을 받지 못해 위메프에 문의를 하였으나 택배사와 연락해 보라는 답변만 재차 보내왔습니다.
물건을 고객이 결국 받지 못했는데..
이 상황에서 제가 어찌 해야할지 난감합니다.
위메프에서 물티슈를 구매(주문번호: 27170081)했습니다. 2/28일날 배송완료로 되어있는데
저는 택배사에서 연락을 받지 못했습니다.
나중에 경비실에 가서도 물품이 없었습니다.
물품을 받지 못해 위메프에 문의를 하였으나 택배사와 연락해 보라는 답변만 재차 보내왔습니다.
물건을 고객이 결국 받지 못했는데..
이 상황에서 제가 어찌 해야할지 난감합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 물품을 배송받지 못하시어 정말 난감하시겠습니다. 물품을 일방적으로 맡긴 후 분실된 경우 보상요구 가능하며, 오픈마켓인 해당 쇼핑몰에 배상을 요구해야 합니다. 택배사에는 소비자가 의뢰한 것이 아닌 사업자간(쇼핑몰) 별도의 계약이므로 피해자인 소비자에게 쇼핑몰에서 배상을 해주어야 하며, 해당 쇼핑몰에서는 보상한 근거로써 택배회사에 구상권행사를 할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.