[ 커피앤미스터롱 ] 인터넷구매 환불안해주는 케이스
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- 작성자 : 최민
- 조회수 : 130회
- 작성일 : 13-03-26 16:55:36
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안녕하세요?
카페를 운영하는 사람입니다.
인테리어소품 밑에 링크되있는 사이트에서 샬랄라나비 22개를 구입했는데요
사진상에서는 반짝이 문방구에서 파는 그게 없어보였는데 막상 물품을 받아보니 문방구용 반짝이가 덕지덕지 붙어있었고요 만지면 만지는대로 반짝이가 달라붙었고요. 바람불면 후하고 반짝이가 흩날리더라고요. 커피전문점이라서 반짝이가 음료에 들어가기라도 하면 안댈듯해서 반품신청했습니다. 그리고 확인해보니 불량도 3개나 나있더라고요 제가 물품받기전에 꼭 불량체크해서 보내달라고 했는데... 확인도 안함 그거도 그거지만 저보고 왕복 택배비 부담하라고 하고 망가진거 제가 하지도 않앗는데 저보고 다 부담하라는겁니다.
결론은 환불 안해준다고 하네요 어처구니가 없네요. 정말 억울하고 화나고 아놔 이런 개판운영자는 첨보네요. 여튼 도움이 필요합니다.
카페를 운영하는 사람입니다.
인테리어소품 밑에 링크되있는 사이트에서 샬랄라나비 22개를 구입했는데요
사진상에서는 반짝이 문방구에서 파는 그게 없어보였는데 막상 물품을 받아보니 문방구용 반짝이가 덕지덕지 붙어있었고요 만지면 만지는대로 반짝이가 달라붙었고요. 바람불면 후하고 반짝이가 흩날리더라고요. 커피전문점이라서 반짝이가 음료에 들어가기라도 하면 안댈듯해서 반품신청했습니다. 그리고 확인해보니 불량도 3개나 나있더라고요 제가 물품받기전에 꼭 불량체크해서 보내달라고 했는데... 확인도 안함 그거도 그거지만 저보고 왕복 택배비 부담하라고 하고 망가진거 제가 하지도 않앗는데 저보고 다 부담하라는겁니다.
결론은 환불 안해준다고 하네요 어처구니가 없네요. 정말 억울하고 화나고 아놔 이런 개판운영자는 첨보네요. 여튼 도움이 필요합니다.
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- 03121HS[1].jpg (32.7K) DATE : 2013-03-26 16:55:36
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에서 인테리어 소품구입후 불량으로 인해 환불요청 하셨는데 불가하다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제품의 하자일경우에는 판매자부담으로 반송/환불이 가능하지만, 강제할수 있는 규정이 없으므로 업체측에 다시한번 이의제기 하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 오후시간 되세요.