[ 대우엘피스정수기 ] 정수기 필터를 수개월째 교체해주지 않습니다.
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- 작성자 : 김수진
- 조회수 : 273회
- 작성일 : 13-03-25 19:07:08
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대우엘피스 정수기를 사용한지 2년정도 되었습니다. 다달이 정수기 렌탈비용이 빠져 나가고 있지만 필터를 수개월째 교체해 주지 않습니다. 그래서 몇개월 렌탈비용을 납부하지 않았더니 업체에서 채권으로 넘기겠다 합니다. 고객은 정수기를 사용할때 깨끗한 물을 먹을 권리가 있다 생각합니다. 필터교체 업체가 하청업체인 관계로 하청업체에서 필터비용을 렌탈 업체에 받지를 못하니 소비자에게 고스란히 불이익이 전가 되는 사태가 발생하였습니다. 필터교환업체는 렌탈업체에 얘기 하라 그러고 렌탈업체는 정수기 비용 입금하지 않으면 소비자에게 불이익이 갈거라 협박아닌 협박을 하니 이 업체를 고발하고 싶습니다. 도와주십시요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일정수기 관리가 제대로 이루어지지않아 렌탈비를 납부하지 않았더니 협박을 하고있어 기가막히셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.