[ 구글 ] 외부컨텐츠이용료
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- 작성자 : 조혜진
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 13-02-22 12:16:35
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어제 구글에서 메일이 왔다고 핸드폰화면에 나와있어서 접속해서 들어가보니 이용해본적도 없는거다 보니 비밀번호도 몰라 비밀번호 재설정을 해서 들어가보니 2월10일 날짜로 먼 컨테츠를 구매했다고 메일이 와 있었습니다 한두개도 아니구 취소했다 결재했다 이런식으로 37건이나 와 있어서 확인해보니 말랑말랑이라는 무슨 게임에서 멀 구매했다고 하는겁니다 요금이 198,000원정도가 결재되어있었구요 그래서 핸드폰고객센터로 확인하니 구글로 연결을 해줘서 이야기를 하니 제가 구매를 했다는겁니다~아니 나이가 40이 다 되어가는 아줌마가 멀 안다고 그걸 구매했을것이며 그리구 그런 게임조차 모르고 있는데 말입니다 그러자 업체측에서 하는말이 명절이다 보니 가족들이 모여있을것이구 아이들도 있었을꺼 아니냐구 하더라구요 그날이 명절이라 가족들이 모이긴 했어도 아이들이라고는 조카 둘인데 아직 돌도안된 아이하나 이제 막 돌이지난 아이이구 또 제 딸아이는 초등학교 4학년인데 그날 세배하러 다닌다고 집에도 없었을 뿐더러 그리고 폰에는 패턴이 되어있어서 본인외에는 열수도 없으며 내가 열어준적도 없구 부모님핸드폰은 만지지도 않았습니다~만약 제 아이가 만져서 다운을 받았다고 하더라도 그만큼의 결재를 한시간이 30분도 안되는데 30분동안 그 많은걸 구매했을리도 없구 만약 구매했다고 하면 왜 부모님의 주민등록번호를 입력한다던지 아님 먼가 제지하는게 있었어야져 그냥 결재되게 놔두었다가 그날 바로 메일을 확인할수 있게 보내준것도 아니구~15일이 지나서 확인할수 있게 해 놓구~머하는짓인지 모르겠습니다.구글에 들어가서 메일은 확인하니 2월10일날 메일을 보냈더군요 그런데 나이 40먹은 아줌마가 그 메일을 매일 확인하는것도 아니구~메일이 왔다고 핸드폰으로 알려주던가해야되는거 아닌가여~?알려주는것도 그날 바로 알려줬어야지 15일이 지난다음에야 확인할수 있게 알려주는것도 이상하고 그걸 떠나서 구매한적도 없는걸 구매했다고 요금을 내라고 하네요~구글쪽에 항의를 했더니 자기네들은 환불권한이 없다고 개발자하고 연결하라고 하더니 연락처는 없다고 이메일로 보내라고 메일주소 하나 알려주더군요 그래서 메일로 30번이 넘게 요청을 했지만 답변도 없구 연락처도 없으니 연락할수도 없구 그럼 이대로 앉아서 당하고 요금만 내야되는건지요~메일주소가 info@com2us.com 입니다 ,하도 답답해 구글쪽에 오늘 연락을 하는데도 연결조차 되지 않고 있습니다~너무 억울해요 이거 확인하고 환불할수 있게 도와주세요~부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용한적도 없는 컨텐츠 요금이 결재되어 기분나쁘셨겠습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.