[ 11번가 ] 허위배송으로 인한 고객농락
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- 작성자 : 유형택
- 조회수 : 120회
- 작성일 : 13-03-18 22:04:16
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3월9일에 물품을 신청했고 판매자는 3월11일에 '상품준비중'상태로써 상품이 없음에도 불구하고 현대택배에 송장을 접수하여 '배송중'으로 표시하여 마치 상품이 배송중인것처럼 허위로 고객을 농락했고
혹시라도 판매자가 상품을 배송할까바 3월18일에 11번가에 취소를 요청했음에도 불구하고 현재 판매자가 '배송중'이라 판매자의 동의없이는 취소를 해줄수 없다는 11번가의 황당한 답변에 너무나 화가 났었습니다. 취소관련해서 11번가의 판매자 중심에서의 규정과 관련하여 3월18일 13시부터 18시30분까지는 업무를 거의 볼수 없을정도로 상담원과 파트장에서 고객 민원센터 팀장까지 전화통화를 진행했습니다. 마직막에 공정거래위원회와 한국소비자보호원에 민원을 제기하겠다고 하니 거기에 불만을 제기해도 원하는 답변을 얻을 수 없을거라는 11번가의 대응에 힘없는 소비자로써 더욱더 황당하고 분노를 금할수 없습니다. 3월13일부터 3월18일까지의 상담내역은 11번가 사이트에 녹취가 되어있을테니 저의 얘기가 거짓이 아님은 시비를 가릴수 있을겁니다. 재고가 없어서 현재 판매가 불가능한 상품임에도 불구하고 재고가 있는것처럼 광고를 진행하고 보내지도 않은 상품을 배송한것처럼 고객을 농락했음에도 11번가는 판매자의 편에서 기다리다 안오면 판매자의 승인을 얻어서 결제를 취소시켜준다는 황당한 대응에 이렇게 글을 남기오니 부디 힘없는 소비자를 대신해서 제제를 가해주시기 바랍니다.
혹시라도 판매자가 상품을 배송할까바 3월18일에 11번가에 취소를 요청했음에도 불구하고 현재 판매자가 '배송중'이라 판매자의 동의없이는 취소를 해줄수 없다는 11번가의 황당한 답변에 너무나 화가 났었습니다. 취소관련해서 11번가의 판매자 중심에서의 규정과 관련하여 3월18일 13시부터 18시30분까지는 업무를 거의 볼수 없을정도로 상담원과 파트장에서 고객 민원센터 팀장까지 전화통화를 진행했습니다. 마직막에 공정거래위원회와 한국소비자보호원에 민원을 제기하겠다고 하니 거기에 불만을 제기해도 원하는 답변을 얻을 수 없을거라는 11번가의 대응에 힘없는 소비자로써 더욱더 황당하고 분노를 금할수 없습니다. 3월13일부터 3월18일까지의 상담내역은 11번가 사이트에 녹취가 되어있을테니 저의 얘기가 거짓이 아님은 시비를 가릴수 있을겁니다. 재고가 없어서 현재 판매가 불가능한 상품임에도 불구하고 재고가 있는것처럼 광고를 진행하고 보내지도 않은 상품을 배송한것처럼 고객을 농락했음에도 11번가는 판매자의 편에서 기다리다 안오면 판매자의 승인을 얻어서 결제를 취소시켜준다는 황당한 대응에 이렇게 글을 남기오니 부디 힘없는 소비자를 대신해서 제제를 가해주시기 바랍니다.
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