[ 와이즈폰 ] 도대체 누가 한 소액 결재란 말입니까...
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- 작성자 : 이미옥
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 13-03-22 14:19:15
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핸드폰 명세서를 받고 깜짝 놀랐습니다. 소액결재 16500원..이상해서 고객센터 전화 했더니 와이즈폰이란 회사에서 결재 됐다고 하더군요, 전 그런 회사도 모르고 그런 결재 한 적도 없다고 하니 그 회사와 연결 시켜주더군요.와이즈폰에서 하는 말이 2013년 2월 24일 오전 11시6분에 매달 자동 결재 신청 한거 맞다고 합니다. 그런거 한적 없다고 뭐라하니 자기넨 이력이 있는데 무슨 소리냐고 신고 할거면 신고 하라합니다.너무 억울합니다.진짜 신고 하고싶습니다..도왜 주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용하신적도 없는 곳에서 소액결제가 이뤄져 무척 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.