[ 뮬리안 ] 환불이 안돼고 있어요
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- 작성자 : 홍지희
- 조회수 : 1,050회
- 작성일 : 13-01-19 13:43:43
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카카오톡을 하다가 카카오 스타일에 뜬 의류사진을 보고 예쁜것같아 인터넷으로 구매를 하게 되었어요. 회원가입을 하고 로그인을 하려니까 비번이 자꾸 틀리다고 해서 그냥 비회원으로 입금하고 물건은 9일만에 받았는데 제가 원하는 스타일이 아니고 마감도 엉망이어서 그날 바로 인터넷으로 반품의사를 밝히고 cj택배예약을 했는데 물건은 회수를 해갔는데 환불이 안돼고 게시판에 문의글이 제목부터 한정되게 막아놔서 문의를 하긴 했지만 검색하면 답변도 없이 문의글이 사라집니다. 아예 검색이 안돼는거지요. 세번 문의를 했지만 어떤 답변도 없이 전화도 안돼고 답변도 없어 답답한 마음에 이렇게 글을 올립니다. 빠른 해결이 되었음 합니다. 개인적으로 블로그샵은 이용을 잘 안하는 편이었는데 어쩌다 한것이 이런 상황이 되어버려 화가 납니다. 빠른 해결이 되었으면 좋겠습니다, 부탁드립니다...
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담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 인터넷 쇼핑몰 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영하며 공정거래위원회 내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 건강한 주말 되세요.