[ 썬데이토즈 ] 애니팡 게임머니 돈만결제되고 먹튀
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- 작성자 : 한혜경
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 13-03-22 14:54:02
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어제 애니팡 하다가 애니팡의 게임 머니에 속하는 토파즈를 사려고 $49.99 를 결제했는데,
돈만 빠져나가고 토파즈는 들어오지 않았습니다.
그런데 메일을 남겨놔도 소식이 없고,
그토록 휴대폰 게임으로 알려진 회사인데도 고객센터의 전화번호하나 남겨있지 않으며,
거기 고객 센터에서 올리게 되어있는데는 겔럭시는 몰라도 아이폰을 쓰는 사람에게는 해당되지 않는 부분 까지도 필수 입력사항으로 되어있어서 아에 등록조차 할수 없게 되어있습니다.
어디다가 얘기해서 돈을 돌려 받아야하나요! 그저 머리식힐려구 겜머니 충전하려다 충전은 커녕 어제부터 머리가 더 아픕니다. ㅠㅠ 돈을 환불 받을 수 있게 도와주시길 간절히 바라마지 않습니다!
필요하다면 자료를 보내드리겠습니다. 여기 아이패드로 글을 올려서 그런지 파일 링크가 되지 않네요.
결제된 문자와 내가 썬데이토즈 고객센터에 입력하였으니 올라가지 않은 화면, 그리고 멜 보낸 자료까지 모두 갖고 있습니다
제발 꼭 돌려받을 방업을 알려주시길 바랍니다.
감사합니다.
돈만 빠져나가고 토파즈는 들어오지 않았습니다.
그런데 메일을 남겨놔도 소식이 없고,
그토록 휴대폰 게임으로 알려진 회사인데도 고객센터의 전화번호하나 남겨있지 않으며,
거기 고객 센터에서 올리게 되어있는데는 겔럭시는 몰라도 아이폰을 쓰는 사람에게는 해당되지 않는 부분 까지도 필수 입력사항으로 되어있어서 아에 등록조차 할수 없게 되어있습니다.
어디다가 얘기해서 돈을 돌려 받아야하나요! 그저 머리식힐려구 겜머니 충전하려다 충전은 커녕 어제부터 머리가 더 아픕니다. ㅠㅠ 돈을 환불 받을 수 있게 도와주시길 간절히 바라마지 않습니다!
필요하다면 자료를 보내드리겠습니다. 여기 아이패드로 글을 올려서 그런지 파일 링크가 되지 않네요.
결제된 문자와 내가 썬데이토즈 고객센터에 입력하였으니 올라가지 않은 화면, 그리고 멜 보낸 자료까지 모두 갖고 있습니다
제발 꼭 돌려받을 방업을 알려주시길 바랍니다.
감사합니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당게임업체에서 아이템을 구매하셨는데 지급되지않고 환불도 지연되고 업체와 연락이 되지않고있어 무척 답답하시리라 생각됩니다. 디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것입니다. 아이템 구매에 사용되지 않은 잔여 금액에 대한 환급을 사업자가 거부한다면, 사업자에게 사실관계의 재확인을 요청하여 사용되지 않은 금액에 대하여는 환불을 요구할 수 있을 것입니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.