승용차 야간 운행중 갑자기 엔진이 커져버림 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요

먼저 소비자고발쎈터에 문의 드리겠습니다
소비자들의 피해상황을 이 사이트에 올리면 해당 업체에 통보하고 빨리 해결할수 있는방안을 모색하여주는
곳이 아니라 해당업체에 통보하는 싸이트로 생각하면 맞을까요? 너무 답답하여 문의드리오니 자세한 답변을
주시면 매우 감사하겠습니다.
그리고 오늘이 3번째로 글을 올립니다. 삼성차동차 높으신분 하시는 말씀이 이싸이트(소비자고발쎈테)에서는 해결방안이 없으니 소비자보호원에 신고하여 법적인 조치를 받으라는 너무도 당연하고 원론적인 말씀을
하시는군요, 그렇다면 소비자고발쎈터를 운영하지 말것이지 왜 정부에서는 이런싸이트를 아시는지 모르시는지 방치하고들 계신지 한번더 답답함을 느끼게 한답니다. 그럼 여기에 글을 올리신 피해자님들께서는 소비자 보호원을 모르시고 여기에 글을 올리실까요? 소비자 고발쎈테에 글을 올리신 피해자님들의 명쾌한 답을좀 들어보고 싶은데 잘 아시는분의 답글을 부탁드립니다.
그리고 삼성자동차에서 그런걸 원하시면 그렇게 하겠습니다. 당신들이 좋아하시는 법대로....
저의 지금 심정 당신들은 모르실거여요, 소중한 저의 자식한테 그렇게 위험한 언제또 발생할지도 모르는 그런 문제의 차량을 운전하고 다니라고 할 부모님 계시면 말씀해보세요. 하찮은 소비자 일지라도 그런식으로
해결하려는 업체측에 솔직히 너무 서운함을 느낌니다. 그리고 다시한번 말씀드리지만 소비자가 이해할수있는 고장이라면 저역시 백번 이해합니다....

김준열 드림 

 

저는 광주광역시 김준열 입니다
구입년도 : 2010년 06월
주행거리 : 30,000km
문제차량 : 삼성 SM5 RE

내      용 : 삼성자동차가 안전하고 편리하다 하여서 2010년 06월에 구입하여 그동안 큰 문제없이 잘 타고
              다니던중 2013년 03월 09일(22:30)광주광역시 서구 품암동(농수산물공판장옆)편도 4차선 의
              대로를 주행중 갑자기 엔진시동이 정지되면서 핸들조작이 불가능한 상태발생,모든 전자계기판
              전원이 커져버리고 브레이크 작동도 불가능한 상태에서 다행이 후면에 따라오는 차량이 없다는
              것을 확인하고 엔진의 RPM이 "0"으로 떨이질때까지 핸들만 꽉부뜰고 긴장속에서 조금가다보니
              차량이 정지하여 청차를 시키고 렌트카업체에 연락하여 광주송암공단 삼성자동차 A/S센터에서
              현재 수리 점검중에 있습니다

문제재기 : 1)차량 고장원인 불분명
              2)야간 운행중 후면에 따르는차량이 있었을경우 대형참사를 불러올수 있었으며
              3)주,야를 막론하고 교통량이 많은 도로를 주행 했을시 마찬가지 대형참사 예고
              4)삼성자동차측에 연락했지만 미안하다,죄송하다  등등
              5)앞으로 또 이런고장이 안일어난다고 어느 누구도 분명한 답변을 해주지 못하며
              6)대형참사로 이어졌을겅우 어느누가 책임져 주겠습니까?
              7)기계고장 수리 .....
              8)저는 완벽한 수리는 없다고 생각하며 언제 또 이런 고장이 날지모르는 상태입니다

결      론 : 저는 이차를 타지 않을테니까 삼성자동차측에서 문제차량을 인수하여 가시고 그에
              상응하는 조치가 이루어 질수 있도록 소비자 보호차원에서 적극적으로 도와주시면
              감사하겠습니다.
              그리고 삼성자동차 A/S센터에서는 수리가 완료되었다고 차를 찾아가라 하는데 저는
              가족들의 생명과 직결되는 문제라 도저히 차를 찾아다가 다시 사용하고 싶지않으며
              이러한 문제로 인하여 추후 어떤 소비자가 또 불행한 사고를 당할까 현재로서는 누구
              도 장담할수 없는 상황이여 업체에는 근본적인 해결책이 필요하다고 생각합니다.

              행복한 하루 보내시길 바랍니다