[ cj헬로비전 ] cj헬로비전 고객센터 상담원및 해운대기장방송을 고발합니다.
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- 작성자 : 최운묵
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 13-03-22 18:36:16
본문
2013년 3월20일 해운대 기장방송 인터넷,집전화,tv 약정기간이 다되서 재약정을 신청했습니다.
신청하는 과정에서 집전화를 와이파이로 하는 인터넷 집전화를 쓰시면 더편하고 요금도 싸진다고 해서 당연히 저는 기존 집전화에서 교체가 되는줄 알고 신청을 하였지만 기존 전화 교체가 아닌 신규로 잡혀서 가입이 된겁니다. 집에 집전화번호를 두대나 놓고 쓰는 사람이 어딨습니까?
그래서 제가 조치를 취하려고 저와 상담을 했던 해운대 기장방송 박수현씨에게 전화를 좀 부탁한다고 고객센터에 문의했는데 모두들 연락하도록 조취를 취하겠다고 말만하고 정작 박수현 상담원에겐 연락이 안왔습니다. 직통전화나 팀장급에게 연락을 달라고 부탁을해도 연락이 안오고 다른 직원이 뒤늦게 전화와서 위내용을 제가 말하니 확인해보고 금방 연락준다고 하더니 또 연락이 안옵니다.
이건 소비자를 우롱하는 행위라고 생각합니다. 제가 통화내역도 가지고 있고 고객센터에 전화한 내용은 저장이 된다고 알고있습니다. 어떻게 처리해야할지 몰라서 이렇게 고발합니다.
저와 통화했던 상담원 내선번호는 051 713 1960 이었습니다. 전화도 안받고 전화도 안주고 답답할 노릇입니다. 소비자를 우롱한 행위 절대 용서하지 않을려고 합니다.
신청하는 과정에서 집전화를 와이파이로 하는 인터넷 집전화를 쓰시면 더편하고 요금도 싸진다고 해서 당연히 저는 기존 집전화에서 교체가 되는줄 알고 신청을 하였지만 기존 전화 교체가 아닌 신규로 잡혀서 가입이 된겁니다. 집에 집전화번호를 두대나 놓고 쓰는 사람이 어딨습니까?
그래서 제가 조치를 취하려고 저와 상담을 했던 해운대 기장방송 박수현씨에게 전화를 좀 부탁한다고 고객센터에 문의했는데 모두들 연락하도록 조취를 취하겠다고 말만하고 정작 박수현 상담원에겐 연락이 안왔습니다. 직통전화나 팀장급에게 연락을 달라고 부탁을해도 연락이 안오고 다른 직원이 뒤늦게 전화와서 위내용을 제가 말하니 확인해보고 금방 연락준다고 하더니 또 연락이 안옵니다.
이건 소비자를 우롱하는 행위라고 생각합니다. 제가 통화내역도 가지고 있고 고객센터에 전화한 내용은 저장이 된다고 알고있습니다. 어떻게 처리해야할지 몰라서 이렇게 고발합니다.
저와 통화했던 상담원 내선번호는 051 713 1960 이었습니다. 전화도 안받고 전화도 안주고 답답할 노릇입니다. 소비자를 우롱한 행위 절대 용서하지 않을려고 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 고객상담과정에서 직원들의 안일하고 부실한 고객서비스행태에 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 필요 시 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고,문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.