[ 폰프로 ] 삼성전자 도봉서비스센터에서 액정교체시 소비자와 대리점에 차등서비스에 대한 불만신고
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- 작성자 : 윤남진
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 13-03-25 19:22:21
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안녕하세요.
저는 휴대폰 대리점을 운영하는 사람입니다.소비자분에게 액정이 파손된걸 두개 매입해서
삼성도봉센터에 방문하여,액정교체요청을 하였습니다.
그런데,일반소비자가 개통해서 요청한건 R급액정이란걸로 교체 가능하지만, 대리점이라는 이유로
불가하다는 말도 안되는 억측으로 서비스를 받지 못했습니다.
R급 액정이란 재생액정으로 가격이 일반 정상액정에 비해 저렴한편입니다.
이 R급액정에 대한 규정이 명확하지도 않은채 무조건 대리점은 안된다.
대리점에서 접수한건 삼성제품이 아닌것도 아닌데,대리점 하는 사람들은 이런 부당한 서비스를 받는게
당연한건지 묻고싶습니다.
이건 대기업에서 말도 안되는 이유를 내세우면서 자기네 이익만을 취하는 것이라 생각됩니다.
저는 휴대폰 대리점을 운영하는 사람입니다.소비자분에게 액정이 파손된걸 두개 매입해서
삼성도봉센터에 방문하여,액정교체요청을 하였습니다.
그런데,일반소비자가 개통해서 요청한건 R급액정이란걸로 교체 가능하지만, 대리점이라는 이유로
불가하다는 말도 안되는 억측으로 서비스를 받지 못했습니다.
R급 액정이란 재생액정으로 가격이 일반 정상액정에 비해 저렴한편입니다.
이 R급액정에 대한 규정이 명확하지도 않은채 무조건 대리점은 안된다.
대리점에서 접수한건 삼성제품이 아닌것도 아닌데,대리점 하는 사람들은 이런 부당한 서비스를 받는게
당연한건지 묻고싶습니다.
이건 대기업에서 말도 안되는 이유를 내세우면서 자기네 이익만을 취하는 것이라 생각됩니다.
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