[ HK테일러 ] 도움을 요청합니다. 혼자선 해결이 안되네요
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- 작성자 : 이정연
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 13-04-18 21:31:07
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안녕하세요
저는 31살 대전에 사는 직장인입니다.
지난 3월초 유성HK테일러 맞춤 양복점에서 결혼예복을 구매하였습니다.
맞춤양복전문점입니다.
3월23일 결혼전 전날 함들어가기전에 처음 양복을 입었습니다.
80만원하는 양복이 단지 짐을 들려고 살짝 쭈구려 앉았을 뿐인데 뒤에 바지가 터져버렸습니다.
하지만 문제는 바지가 재봉선이 터졌으면 제가 그냥 수선해 입을 수 있습니다.
재봉선이 터지면서 양복 면이 갈기갈기 찢어졌습니다.
어디 걸려서 찢어진것도아니고,,너무 어의가 없어 환불도아닌 교환요청을 하였습니다.
단순히 재봉선이 터진거면 저도 이해는 합니다.
면자체가 갈기갈기 찢어지는건 이해할수가없어서 교환하러 갔는데
이것은 수선만 가능할뿐 교환은 안된다고 합니다. 문제는 수선해서 입을 수준의 손상이 아니였기 때문에
교환해달라고 요청했습니다.
여러번 입은옷도아니고 옷받고 처음 입었는데 이런일이 일어나서 이건 원단 문제 아니냐했더니, 자기는 교환 환불 해줄수 없다했습니다. 그래서 본사에 직접 전화했습니다.
본사에서는 옷을 받고 이야기 하자그러셧습니다. 사장님도친절하게 해주셔서 저도 그냥 옷을 보내고 기다리고있었는데 역시 들려오는 대답은 제일모직 원단의 문제점을 찾을 수 없어 교환이나 환불이 안된다는 것이였습니다.
본사사장님역시 제일모직에 원단을 받고 작업을 하기때문에 소비자고발센터에 신고하시고 원단잘못이라 결정나면
그때 제일모직에 이야기하여 다시 제작하여 보내준다 합니다.
10만원짜리 양복도 이렇게 손상되지는 않습니다.
80만원짜리 양복이 단지 앉기만했다고 원단이 이런식으로 손상되는건 있을 수 없다 생각합니다.
처음 입은날,,,인사드리러 가는날,,,정말 너무 어의가 없었습니다.
옷은 직접 보내드릴 수있으니 연락주시면 바로 보내드리겠습니다.
너무 속상하네요..집사람한테 말도 못하고...
도움 부탁드리겠습니다.
연락주시면 그날 바로 손상된 양복 보내드리겠습니다.
긴글 읽어주셔서 감사합니다.
저는 31살 대전에 사는 직장인입니다.
지난 3월초 유성HK테일러 맞춤 양복점에서 결혼예복을 구매하였습니다.
맞춤양복전문점입니다.
3월23일 결혼전 전날 함들어가기전에 처음 양복을 입었습니다.
80만원하는 양복이 단지 짐을 들려고 살짝 쭈구려 앉았을 뿐인데 뒤에 바지가 터져버렸습니다.
하지만 문제는 바지가 재봉선이 터졌으면 제가 그냥 수선해 입을 수 있습니다.
재봉선이 터지면서 양복 면이 갈기갈기 찢어졌습니다.
어디 걸려서 찢어진것도아니고,,너무 어의가 없어 환불도아닌 교환요청을 하였습니다.
단순히 재봉선이 터진거면 저도 이해는 합니다.
면자체가 갈기갈기 찢어지는건 이해할수가없어서 교환하러 갔는데
이것은 수선만 가능할뿐 교환은 안된다고 합니다. 문제는 수선해서 입을 수준의 손상이 아니였기 때문에
교환해달라고 요청했습니다.
여러번 입은옷도아니고 옷받고 처음 입었는데 이런일이 일어나서 이건 원단 문제 아니냐했더니, 자기는 교환 환불 해줄수 없다했습니다. 그래서 본사에 직접 전화했습니다.
본사에서는 옷을 받고 이야기 하자그러셧습니다. 사장님도친절하게 해주셔서 저도 그냥 옷을 보내고 기다리고있었는데 역시 들려오는 대답은 제일모직 원단의 문제점을 찾을 수 없어 교환이나 환불이 안된다는 것이였습니다.
본사사장님역시 제일모직에 원단을 받고 작업을 하기때문에 소비자고발센터에 신고하시고 원단잘못이라 결정나면
그때 제일모직에 이야기하여 다시 제작하여 보내준다 합니다.
10만원짜리 양복도 이렇게 손상되지는 않습니다.
80만원짜리 양복이 단지 앉기만했다고 원단이 이런식으로 손상되는건 있을 수 없다 생각합니다.
처음 입은날,,,인사드리러 가는날,,,정말 너무 어의가 없었습니다.
옷은 직접 보내드릴 수있으니 연락주시면 바로 보내드리겠습니다.
너무 속상하네요..집사람한테 말도 못하고...
도움 부탁드리겠습니다.
연락주시면 그날 바로 손상된 양복 보내드리겠습니다.
긴글 읽어주셔서 감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일한달전 결혼예복으로 맞추신 양복이 재봉선이 아니라 수선을 할수없을정도로 터져버렸는데도 불구하고 교환/환불이 불가하다고하여 매우 억울하시리라 생각됩니다. 맞춤의복 구입후 원단불량발생시 수리 ->교환 ->환급 순으로 보상하며 공임까지 배상하도록 되어있습니다. 교환 또는 환급은 구입가격기준을 원칙으로 함, 단,품질보증기간이내 제품은 구입가 환급,품질보증기간경과제품은 감가(세탁업보상비율표 적용)합니다. 표시가격 변동시의 구입 및 특수매장 구입여부를 불문하고 구입처 교환을 원칙으로 합니다. 제보자님께서는 구두나 전화로 교환 또는 환불을 요청하지마시고 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바랍니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.