[ 위메프 ] 위메프 상담원 정말 안내서비스 엉망이네요 앵무새인가요?
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- 작성자 : 조영주
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 13-04-04 11:11:29
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탐스 공구특가로 진행해서 매장에서 240 정사이즈가 맞아서 주문을했더니 235사이즈처럼 꽉끼더라구요 정품이맞나 의심도생기고 사이즈가 틀리더라구요 딸아이꺼는 탐스 공식사이트에서 구매했는데 상자포장글씨체도좀틀리고 좀수상했지만 사이즈교환을요청했더니 단순변심이라면서 다짜고짜 배송료를 5천원부담해야한다더군요 평소에240탐스꺼 다맞는데 요건사이즈가 틀리다했더니 제품하자아니니 배송료를 부담해야한다더군요 탐스공식사이트에서는 딸아이사이즈교환해도 2500원 동봉해서 보내라고친절히 안내를해주던데 위메프택배회사는 배송받을때도 2500원 사이즈 잘못됐는데도 2500원 내가 택배받아도 2500원~총7천500원을부담하란소리인데 이럼 직구로 신발사지 누가 위메프에서 사겠어요 정말 황당하고 ~상담원의 안내태도가 고객배송료안내따위에만 치중하는 서비스태도 너무 이해가 안됩니다 이런글 첨써보는데요 이런건 어디다 신고를해야하나여 소셜커머스라면서 저렴하게 판매하는것처럼하면서 고객의 배송료로 등쳐먹는 아주 괘씸한 회사의 태도로 아침부터 분개합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소셜커머스에서 구입하신 제품의 사이즈가 틀린것 같아 교환요청 하셨는데 무조건 배송료를 부담해야한다며 불친절하게 상담하는 태도에 매우 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 해당 제품의 진품인지 가품인지의 여부를 가릴 수 있는 곳은 해당 브랜드 매장 및 관세청 등이 있습니다. 아울러 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화를 검토할 예정입니다. 편안한 하루 되세요.