[ 일월매트 ] 일월매트 a/s 온도 조절기 재활용
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- 작성자 : 김선영
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 13-04-06 18:56:50
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2010년도에 매트를 구입했구요 얼마전에 온도조절기가 고장나서 as센터에 전화해서 온도조절기를 3만원이라는 거금을 주고 구입을 했습니다...a/s 기간이 지나서 새로 구입을 해야한다더라구요..뭐 별로 기분나쁠거없이 돈을 입금시켰고 며칠뒤에 받았는데...헉~~~--;; 완젼 어의상실~~택배로왔는데 뽁뽁이 포장도 없이 지퍼팩에 넣어서 걍 박스에다가...그러다 부서졌음 우짤라고..거기까진 괜찮았는데..3만원주고 구입한 온도조절기가 남 쓰던게 왔네요~~믿을 수 있는 일월이라드만 완젼 개뻥입니다..여긴 매트 조절기를 A/S들어온거 겉은 놔두고 내부만 고쳐서 다시 판매를 하나봅니다!! 누가봐도 쓰던거..냄새도 옷장에서 몇개월간 처박혀있다가 꺼냈는지 나프탈렌냄새가 진동을하고...어떻게 이런식으로 소비자를 우롱할 수 있는지...센터에 전화를하니 그럴리가 없다고 새제품이라고..그러다가 뜨끔했는지 다시 보내준다고 하더군요...제 생각에는 그런것같아요 재활용된걸 보내서 소비자가 아무 말 없음 장땡이고 저처럼 이렇게 항의하면 바꿔주고...기가막힙니다....다른 피해자가 생기지 않도록 신고를 하고싶은데 어떻게 하는 방법이 있을까요? 너무 괴씸해서 그냥 못넘어갑니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 매트의 온도조절기 하자로 새로 구입하셨는데 중고품을 보내오다니 화가나셨으리라 생각됩니다. 소비자가 새제품을 구입했음에도 불구하고 중고제품을 제공했다면 이는 엄연한 계약위반으로서 계약취소의 사유가 됩니다. 새제품의 교환을 요구할 수 있습니다. 또한 이에 대해 업체측은 당연히 상기 요구를 수용해 주어야 할 것입니다. 중고제품 관리.감독의 책임이있으며 그에 따라 판매과정에서 어떠한 방식으로든 중고임을 확인할 수 있었음에도 이를 확인하지 못한 것은 최소한 업무과실로 보아야 합니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화를 검토할 예정입니다. 편안한 주말저녁 되세요.