[ 카렌화이트 ] 환불이 안된다고 하네요
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- 작성자 : 궁금이
- 조회수 : 241회
- 작성일 : 13-02-28 12:15:26
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제가 물건을 27일 낮에 받아서 보고는 정사이즈로 신어라해서 정사이즈로 사고 신어보니 작더라구요
그래서 235로 전화로 교환을 원했다가 다시 한 두시간뒤에 게시판에다가 그냥 환불요청한다고
사이즈가 한치수길어버리면 발볼이 좁게 나오고 길어보이고 무게도 무겁고 해서 환불한다고 했거든요.
근데 환불이 안된다고 하네요
수제화이지만 제가 다르게 요구한것도아니고 그 사이트에 올라와있는 그대로 주문했었거든요.
뭔가 굽을 다르게 하거나 색상을 변경하거나 모양을 변경하면 환불이 안되겠지만
그것도 아니고 시간도 바로 받은날이었는데 환불이 안된다 하니 억울합니다.
그래서 235로 전화로 교환을 원했다가 다시 한 두시간뒤에 게시판에다가 그냥 환불요청한다고
사이즈가 한치수길어버리면 발볼이 좁게 나오고 길어보이고 무게도 무겁고 해서 환불한다고 했거든요.
근데 환불이 안된다고 하네요
수제화이지만 제가 다르게 요구한것도아니고 그 사이트에 올라와있는 그대로 주문했었거든요.
뭔가 굽을 다르게 하거나 색상을 변경하거나 모양을 변경하면 환불이 안되겠지만
그것도 아니고 시간도 바로 받은날이었는데 환불이 안된다 하니 억울합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한법률 제17조 제2항 제5호 및 시행령 제21조에는 청약철회가 제한되는 주문제작 물품에 대해 청약철회를 인정할 경우 사업자에게 중대한 피해가 예상되고 그 사실을 사전에 고지하여 소비자의 서면에 의한 동의를 얻은 경우로 제한하고 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.