[ 홈앤쇼핑 ] 홈앤쇼핑주문한지일주일이되었는데상담사들개판
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- 작성자 : 김수희
- 조회수 : 110회
- 작성일 : 13-04-11 19:21:14
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4.5일오전방송중주문
4.9일까지배송약속
4.11일오늘까지도연락없어내가전화했음
아침11시부터지금현재7시인데해결해준다하고전화끊고전화안함.
퇴근했다고연결안해줌
4.9일까지배송약속
4.11일오늘까지도연락없어내가전화했음
아침11시부터지금현재7시인데해결해준다하고전화끊고전화안함.
퇴근했다고연결안해줌
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 홈쇼핑에서 주문하신 제품에대한 배송지연으로 매우 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고,선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 위 내용을 근거로 다시한번 이의제기 하시기 바라며 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화를 검토할 예정입니다. 편안한 하루 되세요.