[ CJ대한통운 ] 배송지연과 고객센터의 불친절을 상담합니다
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- 작성자 : 박재환
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 13-04-08 16:49:42
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저는 2013년 4월3일 09시04분46초에 대한민국 프로야구 구단인 NC다이노스 온라인샵에서 NC다이노스 우산(금액 30,000원)과 2012 어센틱 기능성 티셔츠(금액 29,000원)을 주문하였습니다. 통신판매업체인 (주)아머스포츠에서는 4월3일(주)씨제이지엘에스주식회사(이하 CJ대한통운)로 택배 기본발송을 하였고 현재까지 물품인수를 못한 상황입니다. 그리하여 4월4일 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)로 연락하여 지금 CJ-ELS와 대한통운 합병으로 온라인 배송추적 오류와 배송지연이 발생할수 있다고 1~2일뒤 물품을 인수 받을수 있다고 상담을 하였습니다. 그러나 주말을 포함한 오늘까지 물품이 도착을 안하자 온라인 배송추적을 해보니 지금 옥천HUB터미널에 저의 물품이 그대로 있어 오늘(4월8일 월요일) 09:59에 고객센터로 전화를 하니 같은말만 되풀이하며 언제 받아볼지 모른다고 하며 제가 항의를 하자 전화를 끊어 버렸습니다. 다시 전화를 걸어 10분정도 연결을 기다린후 다른 직원분이 전화를 받자 1~2일 기다려 보란 말과 함께 제가 다시 수요일이면 받아 볼수 있냐고 하자 모르쇠를 일관하며 배송지연을 회피하며 억울하면 피해보상을 해라는식으로 답변을 들었습니다. 정말 어이가 없고 화가 났습니다. 도대체 언제 물품을 받아 볼수 있는지 모르겠습니다.
빠른 물품배송 조치와 친절한 상담을 부탁드리며 빠른 조치 해 주시길 바랍니다.
빠른 물품배송 조치와 친절한 상담을 부탁드리며 빠른 조치 해 주시길 바랍니다.
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- 제목_없음3.jpg (115.2K) DATE : 2013-04-08 16:49:42
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