[ 현대몰 ] 물건 반품 중의 쇼핑몰에서 일방적인 카드결제처리
페이지 정보
- 작성자 : 김지선
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 13-04-10 14:05:39
본문
현대몰에서 삼성카드 포인트로 물건을 4개 구매했는데 그 중 하나를 반품 했습니다.
근데 하나를 반품하면 4개 물건 모두 포인트 구매한 걸 취소하고
나머지 3개 물건에 대해 신용카드로 현금결제를 해야된다고 하더라구요.
(무엇을 알고 있는 사람은 모르는 마음에 기분을 모른다고 이 설명을 얼마나 못하던지 쇼핑몰쪽에 상담을 3번이나 했는 한 번에 알아들은 적이 없더라죠.
반품처리하시면 승인결제를 해야된다 이렇게 설명하는데 처음 반품절차를 해보는 저로써는 왜 반품을 하는데 승인결제를 할까? 이해가 안갔어요. 처음엔 '네'라고 대답했다가 결제 하기 전에 다시 설명하길래 아, 그 말이었어요? 그렇게 되면 안 되는데. 라고 분명히 말했거든요.)
하여튼 친오빠카드로 허락받고 포인트로 물건 산 거라 제 멋대로 신용카드 현금결제는 하면 안되기 때문에 이러지도 저러지도 못하다가 반품한 걸 다시 받을 생각으로
반품한 물건을 다시 줄 수는 없냐니까 그것도 반품처리해서 안 된다고 그러고,
전화 일단 끊고 다시 연락준다고 하고 제가 끊었는데 다시 연락이 와서는 승인처리 해드릴까요?
하길래 아니요, 제가 연락 다시 드린다고 했는데요.
라고 분명히 말 했음에도 불구하고
이미 지들 멋대로 신용카드로 결제를 했다고, 이미 승인 내려버렸다고 결제취소도 안된다고 양해 바란다고 모르쇠로 나옵니다.
손님한테 양해할 것이 따로있지 남의 돈 10만원 멋대로 결제하고 미안하다고 하면 이게 되는 일입니까?
151530원 어치의 금액을 포인트로 구매했다가
53820원 반품처리하고 97710원 어치가 신용카드로 결제 됐는데
제 카드도 아니고, 대학생인지라 10만원도 큰 돈인데, 이건 현대몰 쪽에 책임있는거 아닌가요? 제가 이제 어떡해야하면 좋을 지 모르겠습니다.
근데 하나를 반품하면 4개 물건 모두 포인트 구매한 걸 취소하고
나머지 3개 물건에 대해 신용카드로 현금결제를 해야된다고 하더라구요.
(무엇을 알고 있는 사람은 모르는 마음에 기분을 모른다고 이 설명을 얼마나 못하던지 쇼핑몰쪽에 상담을 3번이나 했는 한 번에 알아들은 적이 없더라죠.
반품처리하시면 승인결제를 해야된다 이렇게 설명하는데 처음 반품절차를 해보는 저로써는 왜 반품을 하는데 승인결제를 할까? 이해가 안갔어요. 처음엔 '네'라고 대답했다가 결제 하기 전에 다시 설명하길래 아, 그 말이었어요? 그렇게 되면 안 되는데. 라고 분명히 말했거든요.)
하여튼 친오빠카드로 허락받고 포인트로 물건 산 거라 제 멋대로 신용카드 현금결제는 하면 안되기 때문에 이러지도 저러지도 못하다가 반품한 걸 다시 받을 생각으로
반품한 물건을 다시 줄 수는 없냐니까 그것도 반품처리해서 안 된다고 그러고,
전화 일단 끊고 다시 연락준다고 하고 제가 끊었는데 다시 연락이 와서는 승인처리 해드릴까요?
하길래 아니요, 제가 연락 다시 드린다고 했는데요.
라고 분명히 말 했음에도 불구하고
이미 지들 멋대로 신용카드로 결제를 했다고, 이미 승인 내려버렸다고 결제취소도 안된다고 양해 바란다고 모르쇠로 나옵니다.
손님한테 양해할 것이 따로있지 남의 돈 10만원 멋대로 결제하고 미안하다고 하면 이게 되는 일입니까?
151530원 어치의 금액을 포인트로 구매했다가
53820원 반품처리하고 97710원 어치가 신용카드로 결제 됐는데
제 카드도 아니고, 대학생인지라 10만원도 큰 돈인데, 이건 현대몰 쪽에 책임있는거 아닌가요? 제가 이제 어떡해야하면 좋을 지 모르겠습니다.
- 이전글정수기에서이물질이잔뜩나왔는데 13.04.10
- 다음글삼성전자 세탁기고장후 서비스 나몰라라 하네요! 13.04.10
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 몰에서 구입하신 물품중 일부를 반송하면서 카드포인트로 결재하신내역을 취소하고 반송건외에는 카드결재를 새로 해야한다고해서 승낙을 하지않았음에도 불구하고 마음대로 결재처리를 해놓아 매우 난감하시리라 생각됩니다. 위 쇼핑몰에서 카드결재후 부분반송일경우 전체취소하고 부분결재를 하는 업체들이 있기는 하지만, 고객이 동의하지않을경우 결재를 하지않는것이 원칙이지만, 이미결재를 한부분에 대해서는 소비자분쟁해결기준에 의거 강제로 취소할수 있는 규정은 없으므로 업체측과 잘 조율하셔야할것으로 사료됩니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.