[ 다비딘 ] 환불을안해줌..
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- 작성자 : 박영현
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 13-04-18 21:29:05
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인터넷 쇼핑몰 다비딘에 자켓과 티를주문했는데
3일있다 전화와서 옷이 매진됐다고 해서 71,600환불처리해 준다고해서
1~3일걸린다고 기다리라길래 통장확인하니까 입금도안됐고
일주일을기달려도 입금을안해줘서 전화했더니 전화기꺼져있고070 8226 7976
070 4641 7976 이번호는 전화도안받고
게시판에글남겻더니 오늘입금하고 문자준다더니 안주고
어케해야하나여?
3일있다 전화와서 옷이 매진됐다고 해서 71,600환불처리해 준다고해서
1~3일걸린다고 기다리라길래 통장확인하니까 입금도안됐고
일주일을기달려도 입금을안해줘서 전화했더니 전화기꺼져있고070 8226 7976
070 4641 7976 이번호는 전화도안받고
게시판에글남겻더니 오늘입금하고 문자준다더니 안주고
어케해야하나여?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서의 환불이 지연되어 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환불을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.