[ 넷마블 ] 게임상에 문제로 환불요청
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- 작성자 : 변경배
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 13-04-11 19:18:40
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제가 게임을 도중 강제종료 되는문제가 수차례 발생되어 상담을 하였으나 문제 해결은 전혀 없었고 게임상 채팅에도 문제가 발생해 문제를 상담하였으나 이또한 해결되지 못하여 게임을 진행 할수가 없어서 게임상 구매한 아이템 환불을 요구 했지만 불가 하단 말뿐이였습니다. 넷마블 측이 알려준 방법으로 모든 초치를 다 취했는데도 문제가 해결이 안되고 다른 사람들도 저와 같은 문제를 경험 하고 있는데도 자기들은 문제가 없다는 식입니다. 정상적인 게임 진행을 할수가 없는데도 환불이 안된다니 이건 너무한 처사 아닌가요? 냇마블 측과 여러 차례 상담하였으나 엉뚱한 답변뿐이고 근본적인 문제 해결이 안됩니다. 소비자를 너무 우습게 보는경향이 있어보이기도 하고요. 대기업은 다 그런건가요? 글쓰는도중 지금 답변을 보고왔습니다 근데 할테면 하란 식이네요 정말 사람을 안티로 만드네요 이래서야 인터넷이 깨끗해질수 없죠 안티를 양성하는 대기업를 어떻게 해야 하는건가요? 안티로 돌아서 하는건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용중인 게임이 정상적으로 진행되지않아 화가나시리라 생각됩니다. 디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템,캐쉬의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.