[ 콘도닷컴 ] 콘도닷컴에서 예약/결제 완료 했는데 단체예약 있다고 취소 통보
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- 작성자 : 이강석
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 13-04-15 10:48:58
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부산여행을 계획중이어서 4/13일 콘도닷컴 이라는 사이트를 통해 4/18-4/20일 까지 해운대글로리콘도를 예약 및 결제 완료를 하였습니다. 그런데 오늘 단체 예약 때문에 방이 없다고 환불해 준다고 하더군요. 그래서 저는 이미 결제까지 완료했는데 이런 경우가 어딨냐고 그랬더니 콘도닷컴에서 업무 처리 과정에서 실수 라고 합니다. 그럼 다른 대안을 찾아달라고 요구하니 방법 없다고 환불해 준다고만 합니다.
이미 다른 콘도는 객실예약도 안되는 상황이고 아주 난감하고, 황당 합니다. 이럴때는 어떻게 해야 하는지 궁금 합니다. 콘도닷컴측 실수가 명백하니 다른 콘도나 다른 객실을 예약해 줘야 한다고 생각합니다
이미 다른 콘도는 객실예약도 안되는 상황이고 아주 난감하고, 황당 합니다. 이럴때는 어떻게 해야 하는지 궁금 합니다. 콘도닷컴측 실수가 명백하니 다른 콘도나 다른 객실을 예약해 줘야 한다고 생각합니다
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- 2013-04-15 10;45;16.jpg (192.3K) DATE : 2013-04-15 10:48:58
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트를 통해 콘도예약을 하셨는데 업체과실로 취소가 되어 정말 난감하시겠습니다. 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하며, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 환급 이외의 다른 콘도나 객실예약등의 조치에 대하여는 해당업체와의 조율을 통한 협의가 이뤄져야되리라 사료되며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 한주 되세요.