[ EXR ] EXR 제품 어의 없음
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- 작성자 : 임선민
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 13-04-10 15:19:02
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잠바 구매한지 1년정도 된거 같습니다. 세탁기로 세탁을 잘못하여 오리털과 솜이 엉키구 오리털이 많이
빠졋서 옷이 너덜너덜 합니다. 이에 EXR 매장을 가서 AS를 맡겻더니 당일날 찾아가라구 AS가 안된다구
해서 찾아왔습니다. 다음날 본사로 통화해서 이점을 이야기 햇더니 당사는 오리털 보충 자체를 안한다며
AS를 못해준다고 하였습니다. 제가 알기로는 다른 브랜드는 다 해주는걸로 알고 있다고 해달라고 하였지만
파손도 아니구 규정에도 없다며 못해준답니다. 이에 그럼 홈페이지에 글을 올려두 되겠냐고 하니깐..
상담 직원이 하는말이 우리 법무팀이 있으니깐. 맘대로 하라며 명예훼손으로 내가 잘못될수 있다고
협박을 하였습니다. 정말 어이 없습니다. 팔아먹구 나 몰라라 하는 그런 기업 뿌리를 뽑아야 합니다.
억을하네요 도와주시기 바랍니다.
빠졋서 옷이 너덜너덜 합니다. 이에 EXR 매장을 가서 AS를 맡겻더니 당일날 찾아가라구 AS가 안된다구
해서 찾아왔습니다. 다음날 본사로 통화해서 이점을 이야기 햇더니 당사는 오리털 보충 자체를 안한다며
AS를 못해준다고 하였습니다. 제가 알기로는 다른 브랜드는 다 해주는걸로 알고 있다고 해달라고 하였지만
파손도 아니구 규정에도 없다며 못해준답니다. 이에 그럼 홈페이지에 글을 올려두 되겠냐고 하니깐..
상담 직원이 하는말이 우리 법무팀이 있으니깐. 맘대로 하라며 명예훼손으로 내가 잘못될수 있다고
협박을 하였습니다. 정말 어이 없습니다. 팔아먹구 나 몰라라 하는 그런 기업 뿌리를 뽑아야 합니다.
억을하네요 도와주시기 바랍니다.
첨부파일
- 20130410_150254.jpg (2.5M) DATE : 2013-04-10 15:19:02
- 20130410_150234.jpg (2.6M) DATE : 2013-04-10 15:19:02
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당점퍼의 A/S가 이뤄지지 않아 몹시 난감하시리라 생각합니다. 의복류의 경우 품질보증기간 안에 하자발생 시 무상수리하며 보증기간이 지난 경우 유상수리한다 정하고 있습니다. 또한 수리불가능시는 교환요구 가능하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하고 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조)업체에 구두 또는 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.