[ sk브로드밴드 ] 잦은 품질 불량으로 해지요청
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- 작성자 : 방수진
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 13-04-17 16:49:57
본문
11월경 기존 사용하던 인터넷망을 해지하고 sk브로드밴드로 옮겼습니다
그전에는 한번도 인터넷이 끊기거나 인터넷전화가 안되거나 하는경우가 없었는데
설치하는 날부터 1주일간 계속 3가지 상품다 문제가 발생하여 사용하는데 어려움을겪었습니다
가정 집이면야 몇시간 몇일 참으면 되지만 영업하는 가게이고 예약제로 운영되는 곳이라
전화가 안되면 예약을 받을수없고 손님이온다해도 인테넷이랑 연결되어있는 카드기가 안되기 때문에 카드결제도 안되고 (요즘 열이면 아홉은 카드결제입니다)
현금이있어서 계산해주면 다행인데 현금이 없다고 하면 어쩔방법이없어 돈을 못받은경우도 여럿있었습니다 그때도 설치하고 사용하다 문제있는것도 아니고 설치하자마자 계속문제가있는데
나이거 못쓰겠다고 해지해달라했더니 큰금액의 위약금을 얘기하더라구요..그래서 그냥 울며겨자먹기로 썼어요..그후 됐다 안됐다 해도 그냥썼습니다
그후 인터넷이 안되도그냥썼는데 잠깐잠깐 문제 있는건 바쁘고 귀찮다보니 그냥 사용했습니다
그런데 지난주 장시간 동안 인터넷 망의 문제가있다는 이유로 카드결제며 전화 tv가 안되서 매출에 큰피해를 입고 손님들께 불편을 드렸습니다
그때 sk로전화했을때 어쩔수없다 기다리라는 말만 되풀이하고 대책은 전혀없었습니다
그리고 오늘또 가장 손님많을 시간인 1시 이후부터 똑같은 증상으로 똑같은 피해를 보고있습니다
아마 저녁7시까진 안될꺼라합니다
자꾸 이렇게 문제가 생기고 피해를 입고있는데 제가 그냥 묵묵히 이걸계속써야합니까??
이걸로인해 손해배상을원한다 요금을깎아달라 억지 부린것도 아니고
문제가있는고 sk에서도 인정하고 죄송하고 다른 방법없으면
난 똑같은 돈내면서 자꾸 영업에 지장을 주니 해지를 해달라 했더니
1달에 3번 이상으로 접수가되어야 해줄수있고 저는 2번 문제가있었으니 위약금을 내고 해지를 하라합니다..
2번이고 1번이고 제가 피해를 봤는데 당사가 정해놓은 기준으로 저네겐 아무것도 해줄수없다고 하니 그럼 제가 이로인해 피해를 본건 어떻게 보상받나요??
sk 에선 배짱으로 죄송하지만 당사 규정에 해당이안되니 해지를 못해주고 위약금을내라니..
사용하는데크게 불편한게없으면 그냥 쓰던거 쓰는게 여러가지로 편한데(신고하느라 힘빼고싶지않고 손님 상대하는 직업인데 씩씩거리기도 싫고 시간낭비도되고 타사 설치할려면 또 기다려야하고) 이건 문제가 너무 크게 오랫동안 발생하고 그로인한 피해가 큰데
무조건 안된다고하니 답답합니다.그냥 위약금없이 해지해준다면 속편히 올기겠는데
어떻게 해야할까요???
그전에는 한번도 인터넷이 끊기거나 인터넷전화가 안되거나 하는경우가 없었는데
설치하는 날부터 1주일간 계속 3가지 상품다 문제가 발생하여 사용하는데 어려움을겪었습니다
가정 집이면야 몇시간 몇일 참으면 되지만 영업하는 가게이고 예약제로 운영되는 곳이라
전화가 안되면 예약을 받을수없고 손님이온다해도 인테넷이랑 연결되어있는 카드기가 안되기 때문에 카드결제도 안되고 (요즘 열이면 아홉은 카드결제입니다)
현금이있어서 계산해주면 다행인데 현금이 없다고 하면 어쩔방법이없어 돈을 못받은경우도 여럿있었습니다 그때도 설치하고 사용하다 문제있는것도 아니고 설치하자마자 계속문제가있는데
나이거 못쓰겠다고 해지해달라했더니 큰금액의 위약금을 얘기하더라구요..그래서 그냥 울며겨자먹기로 썼어요..그후 됐다 안됐다 해도 그냥썼습니다
그후 인터넷이 안되도그냥썼는데 잠깐잠깐 문제 있는건 바쁘고 귀찮다보니 그냥 사용했습니다
그런데 지난주 장시간 동안 인터넷 망의 문제가있다는 이유로 카드결제며 전화 tv가 안되서 매출에 큰피해를 입고 손님들께 불편을 드렸습니다
그때 sk로전화했을때 어쩔수없다 기다리라는 말만 되풀이하고 대책은 전혀없었습니다
그리고 오늘또 가장 손님많을 시간인 1시 이후부터 똑같은 증상으로 똑같은 피해를 보고있습니다
아마 저녁7시까진 안될꺼라합니다
자꾸 이렇게 문제가 생기고 피해를 입고있는데 제가 그냥 묵묵히 이걸계속써야합니까??
이걸로인해 손해배상을원한다 요금을깎아달라 억지 부린것도 아니고
문제가있는고 sk에서도 인정하고 죄송하고 다른 방법없으면
난 똑같은 돈내면서 자꾸 영업에 지장을 주니 해지를 해달라 했더니
1달에 3번 이상으로 접수가되어야 해줄수있고 저는 2번 문제가있었으니 위약금을 내고 해지를 하라합니다..
2번이고 1번이고 제가 피해를 봤는데 당사가 정해놓은 기준으로 저네겐 아무것도 해줄수없다고 하니 그럼 제가 이로인해 피해를 본건 어떻게 보상받나요??
sk 에선 배짱으로 죄송하지만 당사 규정에 해당이안되니 해지를 못해주고 위약금을내라니..
사용하는데크게 불편한게없으면 그냥 쓰던거 쓰는게 여러가지로 편한데(신고하느라 힘빼고싶지않고 손님 상대하는 직업인데 씩씩거리기도 싫고 시간낭비도되고 타사 설치할려면 또 기다려야하고) 이건 문제가 너무 크게 오랫동안 발생하고 그로인한 피해가 큰데
무조건 안된다고하니 답답합니다.그냥 위약금없이 해지해준다면 속편히 올기겠는데
어떻게 해야할까요???
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