[ 편안신발 ] 환불이 안된다고 합니다.
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- 작성자 : 신정림
- 조회수 : 110회
- 작성일 : 13-04-16 08:40:59
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제가 4월7일 광주 지하상가에 위치한 편안신발이라는 곳에서47000원에
신발을 구입했습니다.
당시 사이즈가 없어서 택배 신청을 햇는데
화요일이면 도착한다던 신발은 일주일이 지나도 오지 않았고
연락 한통 도 없었습니다.
기다리다 못해 토요일 연락을 했더니 바쁘다며 다시 연락을 하겠다더니 연락이 없어
일요일14일 다시 시내에 나가 그 가게를 찾아 갔습니다.
그런데 신발이 왓는데 전화번호를 점원이 잘 못 적어서 연락이 되지않았다고 하더라구요.
그런데 도착한 신발도 사이즈가 커서 다른 신발을 보려 햇으나 다른 신발 역시 제 사이즈가 없었습니다.
그래서 환불을 요구 했더니 다른 신발로 교환은 가능하나 환불은 안된다고 하더라구요.
하지만 다른 신발도 사이즈가 없는 상황이구 저는 당장 신발이 필요하구...
그리고 물건을 구매할 때 환불이 되지 않는다는 말은 한 마디도 없었구요.
또 무슨 교환증을 써준다는데 당장 필요해서 신발을 사러 온것인데...
그건 아닌것 같아서계속 환불을 요구했으나 못해준다고 하더라구요
이런 경우는 어떻게 해야하나요???
답답하고 이건 아니다라는 생각입니다. 답 부탁드립니다.
신발을 구입했습니다.
당시 사이즈가 없어서 택배 신청을 햇는데
화요일이면 도착한다던 신발은 일주일이 지나도 오지 않았고
연락 한통 도 없었습니다.
기다리다 못해 토요일 연락을 했더니 바쁘다며 다시 연락을 하겠다더니 연락이 없어
일요일14일 다시 시내에 나가 그 가게를 찾아 갔습니다.
그런데 신발이 왓는데 전화번호를 점원이 잘 못 적어서 연락이 되지않았다고 하더라구요.
그런데 도착한 신발도 사이즈가 커서 다른 신발을 보려 햇으나 다른 신발 역시 제 사이즈가 없었습니다.
그래서 환불을 요구 했더니 다른 신발로 교환은 가능하나 환불은 안된다고 하더라구요.
하지만 다른 신발도 사이즈가 없는 상황이구 저는 당장 신발이 필요하구...
그리고 물건을 구매할 때 환불이 되지 않는다는 말은 한 마디도 없었구요.
또 무슨 교환증을 써준다는데 당장 필요해서 신발을 사러 온것인데...
그건 아닌것 같아서계속 환불을 요구했으나 못해준다고 하더라구요
이런 경우는 어떻게 해야하나요???
답답하고 이건 아니다라는 생각입니다. 답 부탁드립니다.
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 다만, 이 경우 해당업체의 귀책도 있는부분으로 업체와의 적극적인 조율을 통해 협의가 필요한 사안이라하겠으며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.