[ 웅징씽크빅 ] 웅징씽크빅 본사 고객센타 및 영통지 고객우롱건
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- 작성자 : 김혜숙
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-04-17 00:45:34
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3월부터 학습지를 하기로 했는데 3월이 되어도 아무런 연락이 없어 제가 직접 전화를 하기까지 했으나 너무 불친절하고 담당 선생님이 저와 수업하기로 한 약속도 거짓을 회사에 알리고 너무 어이가 없어서 본사 고객센타에서는 취소요청을 하니 지점에서만 취소할 수 있다며 저에게 지점에서 연락준다고 했으나 3일을 기다려도 연락이 없었습니다. 그래서 제가 또 고객센타로 문의하니 취소는 지점으로 미루더군요... 그래서 고객센타 팀장과 통화여 자동이체 환불 및 취소처리 답변을 들었습니다. 그리고 영통지점 지점장님과도 통화하여 취소하기로 하고 자동이체도 취소처리 하기로 했으나 받지도 않은 수업료를 마음대로 또 출금을 해갔습니다. 본사에서는 지점으로 업무를 미루고 지점에서는 취소처리도 해주지 않고 약속 또한 지키지 않습니다.!! 소비자로서 어떻게 해야하나요?? 웅징씽크빅 유령회사인가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 학습지를 시작하기로 하고 등록하신후 연락도 없고 수업도 하지않아 환불요청 하셨는데 책임회피하며 동의없이 수업료 인출이 되었다니 기분나쁘시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 정기간행물 구독 계약을 사업자 사정으로 으로 해지하시는 경우 미경과 계약기간의 구독료 환급과 동 구독료10% 금액 배상이며 무료법률구조공단(국번없이132)를 통해 법적 자문 구하실 수있습니다. 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화를 검토할 예정입니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.