[ 대원고속버스 ] 선불교통카드(단말기오류)소비자는 봉인가요
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- 작성자 : 권오석
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 13-04-18 16:31:33
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2013년 4월17일 오후 5시8분경에 경기도 가남면터미널에서 동서울행 직행버스를 탓습니다
하이닉스 감니다 하니까 1300백원 확인창이나와서 카드를 댓습니다
1300원과 잔액이 나오는것을 확인하고서 자리로 가려는데
찍히지 않앗으니 다시 찍으라해서
낸것 확인햇는데요 햇는데도
(기사양반 라듸오켜놓고 차표정리하느라고 표처다보다가 결재되는소리 (삐)소리를 나는 들엇는데)
아휴 (단말기에서) 확인이 안됏다니까요 하면서 제차 1300원을 요구해서
다시 카드를 찍엇습니다
(5시8분10초에 1300원 다시결재시간이5시8분24초이네요)
내리면서 교통카트 회사에 연락하여 확인해서 책임을 물을것이라하니까
무시하는 태도로 그러세요 하시더군요
나를 지켜보던 승객들께서는 (무임승차하려던 사람으로 봣을터이고)
당장에 확인도 안되는터라 밤새도록 마음고생햇슴니다
고객이 카드회사에 확인을 해서까지 이렇게 심적으로 마음적으로 고생해야 합니까
단말기를 수리하던지 교채를 하던지 고객에게는 편리하고 안전하게운송할 의무가 잇지않겟습니까
하이닉스 감니다 하니까 1300백원 확인창이나와서 카드를 댓습니다
1300원과 잔액이 나오는것을 확인하고서 자리로 가려는데
찍히지 않앗으니 다시 찍으라해서
낸것 확인햇는데요 햇는데도
(기사양반 라듸오켜놓고 차표정리하느라고 표처다보다가 결재되는소리 (삐)소리를 나는 들엇는데)
아휴 (단말기에서) 확인이 안됏다니까요 하면서 제차 1300원을 요구해서
다시 카드를 찍엇습니다
(5시8분10초에 1300원 다시결재시간이5시8분24초이네요)
내리면서 교통카트 회사에 연락하여 확인해서 책임을 물을것이라하니까
무시하는 태도로 그러세요 하시더군요
나를 지켜보던 승객들께서는 (무임승차하려던 사람으로 봣을터이고)
당장에 확인도 안되는터라 밤새도록 마음고생햇슴니다
고객이 카드회사에 확인을 해서까지 이렇게 심적으로 마음적으로 고생해야 합니까
단말기를 수리하던지 교채를 하던지 고객에게는 편리하고 안전하게운송할 의무가 잇지않겟습니까
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- 교통카드.bmp (87.9K) DATE : 2013-04-18 16:31:33
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당고속버스를 이용하시면서 선불교통카드 사용 시 단말기오류로 무척 당황스러우셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 버스분쟁관련 부분은 버스회사운영팀이나 해당 지자체 대중교통과로 직접 전화하시어 시정을 요구하실 수있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.