[ 클레오파트라 ] 경락마사지 후유증으로 취소건
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- 작성자 : 이정은
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 13-04-19 09:00:24
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12일 150만원의 경락을 결제하고 1회를 받았는데요 피멍이 들고 구타당한듯 너무 아파서 병원을 갔는데 모세혈관이 다 터졌다고하여 그 다음날 13일에 10만원(1회) 를 결제해달라고해서 결제해주고 취소해주겠다고 했습니다. 하지만 오늘 19일째이고 해당은행사에 전화하니 취소전표가 넘어오지도 않았고 해당마사지샵에 문의하니 아직 안해줬다고합니다. 이를 고발하고 싶은데 어찌해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일경락마시지 후유증으로 남은부분에 대해 취소를 하셨는데 환불처리가 되지 않아 몹시 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 피부미용업에 의하면 소비자의 귀책사유로 인한 계약 해지로 개시일 이후엔 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환급받을 수 있다 정하고있습니다. 사업자가 계속 환불처리를 해주지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 조속한 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.