[ 비케이테크 ] 정말 너무하네요
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- 작성자 : 이승일
- 조회수 : 195회
- 작성일 : 13-04-18 14:44:14
본문
전남 보성군 보성읍에 부모님이 사시는데.
부모닌께서 3월초경 보일러 배관 청소을 비케이테크란 곳에서 시공을 받았습니다.
그런데 시공후 보일러 기사가 간후 보일러에서 물이 세기 시작해 하루에 양동이로 2개정도를
매일 같이 버리고 있습니다.
그래서 부모님이 비케이테크에 AS을 신청하였고 업체 측에서는 기사를 바로 보낸다고 하여 해당일 기다리고 있었는데 일주일 가고 이주일이가고 전화한통 없이 오지 않아 다시 AS콜센터에 전화를 하니 불친철한 태도로 마냥 기다리고 하였다네요..
그래서 아들이 제가 다시 바이테크 측에 전화를 하여 AS를 신청하니 이제까지 접수 되어 있던게 없다고 합니다 이런 황당한 경우가 있을까요..
그래서 다시 AS를 신청을하고 기사분과 콜센터 여직원의 전화번호를 받았습니다.
AS기사와 연락이 되어 AS날짜를 받았고 그날을 기다렸는데 또 아무연락도 없고 콜센터에서는 다시 기다라는 말 밖에 없었습니다.. 그런데 어렵게 AS기사와 연락이 되어 하는말 (자기가 전라남도 전체를 시공을 하기때문에 AS일자가 빠듯하다고 하네요) 그래서 AS기사 편한날짜에 다시 시간약속을 했는데.... 해당일 연락도 없고 다시 그날짜가 지나가고 말았습니다..
그래서 다시 콜센터와 AS기사한데 전화를 하니 이제는 저의 전화는 받지도 않네요..(내전화번호 차단 ㅠㅠ)
그래서 다른사람의 전화로 연락을 하면 전화를 받는데 저의 목소리를 듣고는 전화를 끈어 버리고 다시는 전화를 받지 않네요.....
그리고 이제는 대표전화도 끈긴 상태 입니다..
보일러에서 물이 새어 나오니 넘칠까봐 부모님은 외출도 못하시고 있습니다.
이걸 어떻게 해야 하나요?
어떻게 조치를 해야 할까요?
※ 그런데 인터넷의 비케이테크라는 회사는 컴퓨터 주변기기 회사로 검색이 되네요...ㅠㅠ
부모님이 AS기사 명함을 잃어 버렸어요 ㅠㅠ
콜센터 전화번호 : 1666-5188
AS기사 : 010-9481-0856 유재광
콜센터직원 : 010-3909-3181 송미연
부모닌께서 3월초경 보일러 배관 청소을 비케이테크란 곳에서 시공을 받았습니다.
그런데 시공후 보일러 기사가 간후 보일러에서 물이 세기 시작해 하루에 양동이로 2개정도를
매일 같이 버리고 있습니다.
그래서 부모님이 비케이테크에 AS을 신청하였고 업체 측에서는 기사를 바로 보낸다고 하여 해당일 기다리고 있었는데 일주일 가고 이주일이가고 전화한통 없이 오지 않아 다시 AS콜센터에 전화를 하니 불친철한 태도로 마냥 기다리고 하였다네요..
그래서 아들이 제가 다시 바이테크 측에 전화를 하여 AS를 신청하니 이제까지 접수 되어 있던게 없다고 합니다 이런 황당한 경우가 있을까요..
그래서 다시 AS를 신청을하고 기사분과 콜센터 여직원의 전화번호를 받았습니다.
AS기사와 연락이 되어 AS날짜를 받았고 그날을 기다렸는데 또 아무연락도 없고 콜센터에서는 다시 기다라는 말 밖에 없었습니다.. 그런데 어렵게 AS기사와 연락이 되어 하는말 (자기가 전라남도 전체를 시공을 하기때문에 AS일자가 빠듯하다고 하네요) 그래서 AS기사 편한날짜에 다시 시간약속을 했는데.... 해당일 연락도 없고 다시 그날짜가 지나가고 말았습니다..
그래서 다시 콜센터와 AS기사한데 전화를 하니 이제는 저의 전화는 받지도 않네요..(내전화번호 차단 ㅠㅠ)
그래서 다른사람의 전화로 연락을 하면 전화를 받는데 저의 목소리를 듣고는 전화를 끈어 버리고 다시는 전화를 받지 않네요.....
그리고 이제는 대표전화도 끈긴 상태 입니다..
보일러에서 물이 새어 나오니 넘칠까봐 부모님은 외출도 못하시고 있습니다.
이걸 어떻게 해야 하나요?
어떻게 조치를 해야 할까요?
※ 그런데 인터넷의 비케이테크라는 회사는 컴퓨터 주변기기 회사로 검색이 되네요...ㅠㅠ
부모님이 AS기사 명함을 잃어 버렸어요 ㅠㅠ
콜센터 전화번호 : 1666-5188
AS기사 : 010-9481-0856 유재광
콜센터직원 : 010-3909-3181 송미연
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담당자님의 댓글
담당자 작성일부모님댁에 보일러 배관청소후 하자로 A/S요청 하셨는데 기사분은 오지도 않고 연락까지 두절되어 매우 답답하시리라 생각됩니다. 해당업체 주소가 확인되실경우 내용증명 발송하셔서 다시한번 기사분 방문요청을 하시기 바라며 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.