환불이 안된다고 합니다 > 소비자 상담 게시판

신발을 인터넷에서 주문했는데 양쪽이 다른 불량이 왔어요
그래서 저는 당장 급하기도 하고 해서 오프라인매장에서 구입해서 신고
그 신발은 반품 처리를 했습니다. 사이트 가입하기 시러서 비회원 구매를 했었는데
반품접수를 하려고 하니 비회원이라 그런지 뭐가 잘 안되기에 일단 먼저 보내고 전화를 했더니
교환은 되도 반품은 고객님 변심이라 안된다고 합니다.
그래서 제가 그럼 처음부터 검수를 제대로 하고 신발을 제대로 보내셔야지 저는 밖에서
샀는데 제가 필요도 없는 신발을 그럼 또사냐고 물으니 어쨌든 고객 변심이고
택배비를 보내야 환불이 된다고 중국에서 만들어져 오는 신발이고 오른쪽 왼쪽 따로따로 만들기
때문에 불량을 있을수 있다면서 그렇게 말하더라구요 그러니까 저는 불량이니 환불해달라고
하니 절대 안된답니다. 그러면서 제말을 들으려고 하지도 않고 자기말만 다하고 전화도
끊어버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?