[ 마운티아 등산화불량 ] 등산화불량
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- 작성자 : 김수환
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-04-18 07:52:43
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한 15일전에 마운티아 에서 큰맘먹구 등산화를 구입하였습니다
등산화 길도들일겸해서 동네뒷산에 올랐습니다 근데이게왠일 왼쪽
앞봉제부분이 떨어져 있었습니다 나참어이가 없어 매장으로 몇일뒤
갔더니 순순히 교환해주더군요 그래서 똑같은제품으로 교환 받은후
몇일뒤 또똑같은 산에갔습니다 다만 이슬비가 조금내리는가운대 말이죠
근대이게또 왠일!이번엔 오른쪽 코가 벌어지기 시작 했습니다
진짜 어이없더군요 이번도 며일뒤 가서이번엔 아예환불을 요청했
습니다 매장직원 왈 우리가환불해주긴힘들다 하더라고요 어떡하냐그랬더니일단제품맡겨놓고(그때가일요일)
금요일날 연락준다 그렇더라구요그전에 매장직원이 일부러벌려서 온거 아니냐는소리까지했습니다 ...연락주기로
한날짜에 전화가 없자 제가연락했습니다 그러자본사전번을갈쳐주며 그쪽으로연락하라더군요 시간이늦어 이틀후 월요일 에연락했더니 뭐 접수가안
등산화 길도들일겸해서 동네뒷산에 올랐습니다 근데이게왠일 왼쪽
앞봉제부분이 떨어져 있었습니다 나참어이가 없어 매장으로 몇일뒤
갔더니 순순히 교환해주더군요 그래서 똑같은제품으로 교환 받은후
몇일뒤 또똑같은 산에갔습니다 다만 이슬비가 조금내리는가운대 말이죠
근대이게또 왠일!이번엔 오른쪽 코가 벌어지기 시작 했습니다
진짜 어이없더군요 이번도 며일뒤 가서이번엔 아예환불을 요청했
습니다 매장직원 왈 우리가환불해주긴힘들다 하더라고요 어떡하냐그랬더니일단제품맡겨놓고(그때가일요일)
금요일날 연락준다 그렇더라구요그전에 매장직원이 일부러벌려서 온거 아니냐는소리까지했습니다 ...연락주기로
한날짜에 전화가 없자 제가연락했습니다 그러자본사전번을갈쳐주며 그쪽으로연락하라더군요 시간이늦어 이틀후 월요일 에연락했더니 뭐 접수가안
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담당자님의 댓글
담당자 작성일15일전 구입하신 등산화의 하자로 교환받으신후 또다시 하자가 발생하여 매장에 맡겨놓고 오셨는데 소비자과에게 책임전가하고 있어 화가나시리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.