[ 1382콜택시 ] 1588-1382 얘네들 신고해버리고 싶습니다!
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- 작성자 : 전연탁
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 13-04-18 23:27:44
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4월 17일 7시경 1588-1382에서 콜택시를 불럿는데
잠깐 통화중이엇는데 그사이에 기사한테 전화2통이 와서
전화를 바로 끊고 바로 전화를 하니깐
기사가 계속 통화중이엇다가 다시 신호음이 가는데
전화를 거절을 눌러서 받지않아 기다렷는데 계속 아무연락이 없길래
1588-1382로 전화를햇더니 상담원이 다짜고짜 '전화를 왜 계속 안받았냐고 하면서 취소하고 다른기사로
바꾼다고 하고 자기 할말만 하고끊엇어요.
화나서 바로 다시 전화를 했더니 다른상담원이 받더라고요 그래서 그상담원한테 따졋더니
그 콜을 접수한 상담원을 못찾겟다고 뻔뻔하게 거짓말을 하면서 시간을 끌더니 다시전화주겟다고 하고
끊엇어요. 그후로 전화가안와서 제가 전화를 햇더니 바빠서 전화못했고 그상담원도 못찾앗다고 내일전화주겟다고 하고 또 끊엇어요.
그다음날 물론 전화가 안왓고 제가 낮12시경에 전화를 했는데 그상담원은 바로 콜접수한 상담원을 바로 찾더라구요? 결국 팀장하고 통화를 했고 팀장이 그상담원에게 사과전화 하라고 전하겟다고 했어요.
저녁에 전화가 와서 그상담원은 사과전화를 제대로 했는데, 콜접수상담원을 못찾는다던 그상담원은 첨에는 자기가 초보라서 못찾앗다고 핑계를 대더니 나중에 찾앗는데 너무 늦은시간이라 전화를 못햇다네요?
그래서 그럼 제가 맨날 이시간이면(오후11시) 평생 전화줄일없엇겟네요?이랫더니 당연하대요.
그러면서 말로만 죄송하다 그러고 저런 내용으로 계속따지고 있는거에요. 뭘더어떻게 죄송하다고 하녜요
그래서 결국 제 남편이 전화를 받아서 따지는데 그냥 끊는거에요.
다시 전화를 해서 그상담원바꾸라니까 3,4번을 그냥끊어요
그러다 전화를 받더니 자기가 이연옥팀장이라네요? 그러면서 그상담원 이름알려달랫더니 자기가 그걸 왜알려줘야되냐면서 이사람도 따지네요ㅡㅡ
그러다 이사람도 그냥끊엇어요
이거 어떻게 처리해야되는지 잘알려주세요
스트레스 받아 일이제대로 안되네요
잠깐 통화중이엇는데 그사이에 기사한테 전화2통이 와서
전화를 바로 끊고 바로 전화를 하니깐
기사가 계속 통화중이엇다가 다시 신호음이 가는데
전화를 거절을 눌러서 받지않아 기다렷는데 계속 아무연락이 없길래
1588-1382로 전화를햇더니 상담원이 다짜고짜 '전화를 왜 계속 안받았냐고 하면서 취소하고 다른기사로
바꾼다고 하고 자기 할말만 하고끊엇어요.
화나서 바로 다시 전화를 했더니 다른상담원이 받더라고요 그래서 그상담원한테 따졋더니
그 콜을 접수한 상담원을 못찾겟다고 뻔뻔하게 거짓말을 하면서 시간을 끌더니 다시전화주겟다고 하고
끊엇어요. 그후로 전화가안와서 제가 전화를 햇더니 바빠서 전화못했고 그상담원도 못찾앗다고 내일전화주겟다고 하고 또 끊엇어요.
그다음날 물론 전화가 안왓고 제가 낮12시경에 전화를 했는데 그상담원은 바로 콜접수한 상담원을 바로 찾더라구요? 결국 팀장하고 통화를 했고 팀장이 그상담원에게 사과전화 하라고 전하겟다고 했어요.
저녁에 전화가 와서 그상담원은 사과전화를 제대로 했는데, 콜접수상담원을 못찾는다던 그상담원은 첨에는 자기가 초보라서 못찾앗다고 핑계를 대더니 나중에 찾앗는데 너무 늦은시간이라 전화를 못햇다네요?
그래서 그럼 제가 맨날 이시간이면(오후11시) 평생 전화줄일없엇겟네요?이랫더니 당연하대요.
그러면서 말로만 죄송하다 그러고 저런 내용으로 계속따지고 있는거에요. 뭘더어떻게 죄송하다고 하녜요
그래서 결국 제 남편이 전화를 받아서 따지는데 그냥 끊는거에요.
다시 전화를 해서 그상담원바꾸라니까 3,4번을 그냥끊어요
그러다 전화를 받더니 자기가 이연옥팀장이라네요? 그러면서 그상담원 이름알려달랫더니 자기가 그걸 왜알려줘야되냐면서 이사람도 따지네요ㅡㅡ
그러다 이사람도 그냥끊엇어요
이거 어떻게 처리해야되는지 잘알려주세요
스트레스 받아 일이제대로 안되네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당콜택시업체직원의 불친절한 고객응대에 무척 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.