[ 삼성 ] 새것으로 구입한 스마트폰 음성파일에 다른사람의 통화내용이 녹음되어 있어요..
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- 작성자 : 이상재
- 조회수 : 780회
- 작성일 : 13-04-22 21:57:45
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수고많으십니다...
다름이 아니라 2013.4.18.자 엘지 유플러스를 통해 삼성겔럭시 3 스마트폰을 구입하여 개통후 사용하고 있습니다. 처음 구입당시 스마트폰 케이스랑 외관상으로는 별 문제가 없어 몇일 사용을 하였는데..
문제는 음성파일 목록을 검색하던중 2012년 8월 1일, 8월 2일, 9월 12일 녹음파일이 존재합니다.... 그래서 배터리를 제거하고 제조년월일을 보니 2013. 3월 되어 있습니다...
그래서 먼저 구입한 엘지 유플러스 고객센터에 전화를 하여 문의하니 자신들은 제품을 받아서 그대로 고객에게 보냈기 때문에 문제가 없고, 기기에 대한 문제는 제조사에 문의를 하여야 한다고 하여
두번째로 삼성콜센터(1588-3366)로 전화해서 문의하니 가까운 서비스센터로 연결해준다고 하여 엔지니어랑 상담한바, 자신들은 있을수 없는 일이니까 구입한 통신사쪽에 알아보라고 합니다...
이렇게 통신사와 제조사쪽을 번갈아 전화하면서 어느쪽 하나 자신들이 잘못됐다고 책임지겠다는 말은 하지 않고 이해가 가지 않는다는 답변만 하고 미루고 만 있습니다.
할수 없이 가까운 휴대폰 대리점 몇몇 곳을 다니며 자문을 구해본결과, 갤럭시 3는 2012. 8월경 출시가 되었기 때문에 당시에 판매하였다가 고객으로 부터 반품을 받아 제조사인 삼성측에서 회수후 다시 제품을 봉인하여 대리점에 판매하면 대리점에서는 새것으로 판매할 수 있다는 업계측 반응이 있었읍니다...
어떻게 새 제품을 받았는데 그것도 제조년월일 훨씬전에 통화녹음파일이 존재하는지 이해가 되지 않습니다.
통화녹음에는 상대방과 통화한 것으로 보이는 휴대전화번호 3개가 그대로 있습니다..
이전화번호로 전화하여 파일을 들려주고 물어보면 답은 나오겠지만 그전에 제조사와 판매점의 성의있는 태도가 필요할 것 같습니다..
저는 새제품 대금을 지불하고 중고기계를 받은 것 같아 이런 하소연을 어디에 해야할지 몰라서 글을 올려 봅니다.. 저와 같은 피해가 다시 발생하지 않길 바랍니다...
끝까지 읽어주셔서 감사합니다...답변부탁드립니다...
다름이 아니라 2013.4.18.자 엘지 유플러스를 통해 삼성겔럭시 3 스마트폰을 구입하여 개통후 사용하고 있습니다. 처음 구입당시 스마트폰 케이스랑 외관상으로는 별 문제가 없어 몇일 사용을 하였는데..
문제는 음성파일 목록을 검색하던중 2012년 8월 1일, 8월 2일, 9월 12일 녹음파일이 존재합니다.... 그래서 배터리를 제거하고 제조년월일을 보니 2013. 3월 되어 있습니다...
그래서 먼저 구입한 엘지 유플러스 고객센터에 전화를 하여 문의하니 자신들은 제품을 받아서 그대로 고객에게 보냈기 때문에 문제가 없고, 기기에 대한 문제는 제조사에 문의를 하여야 한다고 하여
두번째로 삼성콜센터(1588-3366)로 전화해서 문의하니 가까운 서비스센터로 연결해준다고 하여 엔지니어랑 상담한바, 자신들은 있을수 없는 일이니까 구입한 통신사쪽에 알아보라고 합니다...
이렇게 통신사와 제조사쪽을 번갈아 전화하면서 어느쪽 하나 자신들이 잘못됐다고 책임지겠다는 말은 하지 않고 이해가 가지 않는다는 답변만 하고 미루고 만 있습니다.
할수 없이 가까운 휴대폰 대리점 몇몇 곳을 다니며 자문을 구해본결과, 갤럭시 3는 2012. 8월경 출시가 되었기 때문에 당시에 판매하였다가 고객으로 부터 반품을 받아 제조사인 삼성측에서 회수후 다시 제품을 봉인하여 대리점에 판매하면 대리점에서는 새것으로 판매할 수 있다는 업계측 반응이 있었읍니다...
어떻게 새 제품을 받았는데 그것도 제조년월일 훨씬전에 통화녹음파일이 존재하는지 이해가 되지 않습니다.
통화녹음에는 상대방과 통화한 것으로 보이는 휴대전화번호 3개가 그대로 있습니다..
이전화번호로 전화하여 파일을 들려주고 물어보면 답은 나오겠지만 그전에 제조사와 판매점의 성의있는 태도가 필요할 것 같습니다..
저는 새제품 대금을 지불하고 중고기계를 받은 것 같아 이런 하소연을 어디에 해야할지 몰라서 글을 올려 봅니다.. 저와 같은 피해가 다시 발생하지 않길 바랍니다...
끝까지 읽어주셔서 감사합니다...답변부탁드립니다...
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