[ 로크쇼핑몰 ] 환불처리를 안해주고있어여
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- 작성자 : 박민정
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 13-04-15 11:53:24
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3.13일에 의류를 쇼핑몰에서 카드구매했어여..23일까지 보내주지않으면 소용없다고 그안에 못보내주면 취소한다니까 그안에 도착못한다고해서 취소한다고 게시판에 적어놓았죠..그런데 택배가 도착한거에요..그래서 뜯어보지도않고 바로 반품처리했어요..
게시판에 글올려놓고요..근데 환불처리해준다더니 아직까지 연락이없어요..전화통화는 게속 연결이안되고요..20만원상당의 금액입니다..제발 처리좀 도와주세요..
업체가 글을남겨도 답변도없고 속이터집니다
게시판에 글올려놓고요..근데 환불처리해준다더니 아직까지 연락이없어요..전화통화는 게속 연결이안되고요..20만원상당의 금액입니다..제발 처리좀 도와주세요..
업체가 글을남겨도 답변도없고 속이터집니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환불을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 한주 되세요.