[ 루나코 ] 인터넷쇼핑몰
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- 작성자 : 손민지
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 13-04-18 18:14:33
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인터넷 쇼핑몰에 주문을 했는데
결제한지 하루가 지나도 결제대기라고 뜨네요
그리고 그 사이트 질문하는곳에
배송 못받은 사람이 한 두사람이 아니라 걱정되서요ㅠㅠ
루나코 라는 사이트 안전한 사이트맞나요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 주문하신 물품에대한 결재처리가 되지않고있어 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.