[ 로이드 ] 소비자들에게는 너무 과한 메이커비외 서비스대금?
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- 작성자 : 이영희
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 13-04-17 18:43:21
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안녕하세요 벚꽃이 피는 따뜻한 봄날입니다.
저는 이틀전 로이드라는 한 쥬얼리 회사에서 커플반지를 맞추었습니다.
그런데 제품을 선택할때 18k의 함량이 얼마인지 듣지 못해서 오늘 물어러 갔더니
황당함을 이루 말할 수가 없었습니다.
두개 합쳐서 두돈도 안되는 커플링을 868,000원을 주고 주문을 넣었습니다.
왜이리 금액이 차이가 나냐고 하니
돈수로 하는 것이 아니라 디자인만으로 선택한다고 하더군요.
디자인도 이쁘면 좋겠지만 금함량이 더 먼저 여야하는거 아닌가요?
그래서 본사에 전화하였더니 주문한것은 환불도 반품도 안된다고 하더군요.
옷은 메이커가 있으면 옷의 재질이라도 좋다고 하지만
금은 도대체 뭐가 다르다는건지 그리고 서비스를 외치시는데 일반 금은방도 서비스는 좋고
일반 금은방은 금의량의로 가격을 측정하더군요
디자인비그리고 메이커값 이해됩니다 하지만 금의 량보다 그 돈이 더 많다는 것은 소비자로써 이해가 되지 않습니다. 이렇게 소비자를 우롱하는 쥬얼리 메이케들 많겠죠?
아직 제품도 받아보지 않아서 반품 환불 요구했는데도 안된다고 하더군요.
저는 환불을 받고 싶습니다.
메이커를 믿고 샀는데 이건 정말 배신당한 느낌이고 기분좋은 기념일을 날렸습니다.
저는 이틀전 로이드라는 한 쥬얼리 회사에서 커플반지를 맞추었습니다.
그런데 제품을 선택할때 18k의 함량이 얼마인지 듣지 못해서 오늘 물어러 갔더니
황당함을 이루 말할 수가 없었습니다.
두개 합쳐서 두돈도 안되는 커플링을 868,000원을 주고 주문을 넣었습니다.
왜이리 금액이 차이가 나냐고 하니
돈수로 하는 것이 아니라 디자인만으로 선택한다고 하더군요.
디자인도 이쁘면 좋겠지만 금함량이 더 먼저 여야하는거 아닌가요?
그래서 본사에 전화하였더니 주문한것은 환불도 반품도 안된다고 하더군요.
옷은 메이커가 있으면 옷의 재질이라도 좋다고 하지만
금은 도대체 뭐가 다르다는건지 그리고 서비스를 외치시는데 일반 금은방도 서비스는 좋고
일반 금은방은 금의량의로 가격을 측정하더군요
디자인비그리고 메이커값 이해됩니다 하지만 금의 량보다 그 돈이 더 많다는 것은 소비자로써 이해가 되지 않습니다. 이렇게 소비자를 우롱하는 쥬얼리 메이케들 많겠죠?
아직 제품도 받아보지 않아서 반품 환불 요구했는데도 안된다고 하더군요.
저는 환불을 받고 싶습니다.
메이커를 믿고 샀는데 이건 정말 배신당한 느낌이고 기분좋은 기념일을 날렸습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일커플반지 구입후 가격대비 함량이 얼마되지않아 환불요청 하셨는데 불가하다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 귀금속에 관련하여 치수상의 문제, 도금 또는 입힘상태 불량의 문제, 조립불량 등 제품 판매업자의 귀책사유가 아니면 환급받으시기 어려움이 있으므로 매장측과 잘 조율하셔야 할것으로 사료되며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.